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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年软件技术支持服务协议版B版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同各方

1.2软件技术支持服务

1.3服务期

1.4附加服务

1.5费用

1.6支付方式

1.7发票

1.8有效期限

1.9终止与解除

1.10违约责任

1.11争议解决

1.12法律适用

1.13保密条款

1.14签署日期与地点

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同各方

1.2软件技术支持服务

（1）软件产品：本合同所指的软件产品为（列举软件产品名称）。

（2）技术支持服务：乙方应为甲方提供如下技术支持服务：

1）软件产品安装、配置及使用培训；

2）软件产品升级与维护；

3）解决软件产品在使用过程中出现的技术问题；

4）为甲方提供软件产品相关的技术咨询。

1.3服务期

本合同的服务期为（服务期限开始日期）至（服务期限结束日期）。

1.4附加服务

如甲方需乙方提供附加服务，包括但不限于定制开发、技术咨询等，双方应另行签订补充协议，并明确附加服务的范围、内容、费用等。

1.5费用

1.5.1软件技术支持服务费用为（费用金额），甲方应按本合同约定的支付方式支付。

1.5.2附加服务费用：如甲方需乙方提供附加服务，双方应根据实际情况协商确定附加服务的费用。

1.6支付方式

甲方支付软件技术支持服务费用及附加服务费用的方式为（支付方式，如银行转账、现金等）。

1.7发票

乙方应向甲方开具等额的正规发票，发票内容应与合同内容一致。

1.8有效期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为（有效期限开始日期）至（有效期限结束日期）。

1.9终止与解除

1.9.1在合同有效期内，如双方达成一致，可提前终止或解除本合同。

1.9.2合同终止或解除后，乙方应停止提供技术支持服务，并退还甲方已支付的尚未使用部分的费用。

1.10违约责任

双方应严格履行本合同的约定。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

1.11争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.12法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.13保密条款

双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。未经对方同意，不得向任何第三方披露。

1.14签署日期与地点

本合同于（签署日期）在（签署地点）签署。

8.服务内容

8.1乙方应按照甲方的要求，提供软件技术支持服务的详细内容和范围如下：

（1）软件产品安装和配置；（2）软件产品使用培训；（3）软件产品升级；（4）软件产品维护；（5）技术问题解答；（6）技术咨询服务。

8.2乙方应确保提供的技术支持服务符合行业标准和甲方的合理要求。

9.服务响应时间

9.1乙方应在甲方提出技术支持请求后的（具体时间）小时内响应，并在（具体时间）小时内解决甲方提出的问题。

9.2对于复杂的技术问题，乙方应给予甲方详细的解决方案，并在（具体时间）小时内解决。

10.服务记录

10.1乙方应详细记录提供的每一次技术支持服务，包括服务时间、服务内容、问题解决情况等。

10.2乙方应在每次服务结束后向甲方提供服务记录。

11.服务满意度

11.1乙方应确保甲方的满意度达到（百分比）。

11.2甲方有权对乙方的服务进行评价，并提出改进意见。

12.乙方义务

12.1乙方应保证其提供的技术支持服务不影响甲方的正常业务运作。

12.2乙方应对甲方提供的所有信息保密，不得泄露给任何第三方。

13.甲方义务

13.1甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

13.2甲方应提供乙方所需的所有必要信息，以便乙方提供技术支持服务。

14.不可抗力

14.1因不可抗力导致乙方无法履行本合同的，乙方应立即通知甲方，并采取措施减轻损失。

14.2不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件1：软件技术支持服务详细内容列表

附件2：技术支持服务响应时间标准

附件3：服务记录表格

附件4：服务满意度评价标准

附件5：保密协议

附件6：支付方式详细说明

附件7：发票开具说明

附件8：服务期变更协议

附件9：附加服务详细内容列表

附件10：违约金计算公式

附件11：争议解决方式详细说明

附件12：法律适用相关法律法规清单

附件