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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方:XXX
乙方:XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024年购物中心物业委托管理及顾客体验优化合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.合同双方
2.1物业委托方
2.2物业管理方
3.服务内容
3.1物业管理服务
3.2顾客体验优化服务
4.服务期限
4.1开始日期
4.2结束日期
5.服务费用
5.1费用总额
5.2费用支付方式
5.3费用调整机制
6.服务质量要求
6.1物业管理服务质量要求
6.2顾客体验优化服务质量要求
7.人员配置
7.1人员数量
7.2人员资质要求
8.设备设施
8.1设备设施清单
8.2设备设施维护责任
9.顾客权益保护
9.1顾客权益保障措施
9.2顾客投诉处理流程
10.合同变更与解除
10.1合同变更
10.2合同解除
11.违约责任
11.1违约情形
11.2违约责任承担
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
13.通知与送达
13.1通知方式
13.2送达地址
14.其他约定
14.1合同生效
14.2合同附件
第一部分:合同如下:
1.定义与解释
1.1定义
1.1.1“物业管理”指对购物中心内的物业进行维护、保养、维修、清洁、绿化、安全等综合管理工作。
1.1.2“顾客体验优化”指通过提升购物环境、服务质量、活动策划等方面,增强顾客的购物体验。
1.1.3“物业委托方”指将购物中心物业委托给物业管理方进行管理的单位或个人。
1.1.4“物业管理方”指接受物业委托方委托,负责购物中心物业管理的单位或个人。
2.合同双方
2.1物业委托方
2.1.1名称:_______
2.1.2地址:_______
2.1.3联系人:_______
2.1.4联系电话:_______
2.2物业管理方
2.2.1名称:_______
2.2.2地址:_______
2.2.3联系人:_______
2.2.4联系电话:_______
3.服务内容
3.1物业管理服务
3.1.1
物业管理方应按照国家相关法律法规和行业标准,对购物中心进行日常管理。
3.1.2物业管理方应负责购物中心的安全保卫、消防设施管理、公共区域清洁、绿化养护等工作。
3.2顾客体验优化服务
3.2.1物业管理方应定期组织购物中心内的商户开展联合促销活动,提升顾客购物兴趣。
3.2.2物业管理方应优化购物中心内的导视系统,确保顾客能方便快捷地找到所需店铺。
3.2.3物业管理方应定期举办各类文化、艺术、娱乐活动,丰富顾客购物体验。
4.服务期限
4.1开始日期:_______
4.2结束日期:_______
5.服务费用
5.1费用总额:_______
5.2费用支付方式:
5.2.1预付款:合同签订后_______日内支付总费用的_______%作为预付款。
5.2.2付款周期:每月_______日支付上月服务费用的_______%。
5.2.3费用调整机制:根据市场情况和物价变动,双方可协商调整服务费用。
6.服务质量要求
6.1物业管理服务质量要求
6.1.1物业管理方应确保购物中心内的设施设备正常运行,及时维修损坏的设施设备。
6.1.2物业管理方应确保购物中心内的环境卫生,保持公共区域整洁。
6.1.3物业管理方应加强安全保卫工作,确保购物中心内的安全。
6.2顾客体验优化服务质量要求
6.2.1物业管理方应定期收集顾客意见,持续优化购物环境和服务质量。
6.2.2物业管理方应确保购物中心内的商户服务质量,提高顾客满意度。
6.2.3物业管理方应定期举办各类活动,丰富顾客购物体验。
8.设备设施
8.1设备设施清单
8.1.1清单包括购物中心内所有主要设备设施,如电梯、空调、消防系统、监控系统等。
8.1.2清单应详细列出每项设备设施的型号、数量、安装位置等信息。
8.2设备设施维护责任
8.2.1物业管理方负责购物中心内所有设备设施的日常维护保养。
8.2.2设备设施出现故障,物业管理方应在接到通知后_______小时内进行修复。
8.2.3物业管理方应定期对设备设施进行检修,确保其正常运行。
9.顾客权益保护
9.1顾客权益保障措施
9.1.1物业管理方应设立顾客服务,及时处理顾客的咨询和投诉。
9.1.2物业管理方应建立健全顾客投诉处理机制,确保顾客问题得到有效解决。
9.2顾客投诉处理流程
9.2.1顾客投诉时应向物业管理方提出
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