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职场沟通技巧高效沟通助力工作成功.docx

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    职场沟通技巧高效沟通助力工作成功

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    TOC\o1-3\h\z\u职场沟通技巧高效沟通助力工作成功 2

    第一章：引言 2

    一、职场沟通的重要性 2

    二、本书目的与主要内容概述 3

    第二章：职场沟通技巧基础 4

    一、了解沟通的本质 4

    二、掌握沟通的基本原则 6

    三、职场沟通的基本要求 8

    第三章：职场高效沟通技巧 9

    一、有效倾听的技巧 9

    二、清晰表达的技巧 11

    三、非语言沟通的运用技巧 12

    四、处理冲突与难搞情况的技巧 13

    第四章：职场沟通中的心态与态度 15

    一、积极心态在

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