2025年交通相关-铁路职业技能鉴定-铁路售票员考试历年真题常考点试题带答案4.docxVIP

2025年交通相关-铁路职业技能鉴定-铁路售票员考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.判断题(共5题)

1.因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。

2.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零点起算，实行24小时制。

3.华侨学生每年可享受4次购买学生减价票的待遇。

4.现金交接必须当面清点，不准以支票套取现金。

5.迟交票款时，从应收该项目之日起至付款日止。每迟交一日，按迟交总额的1％核收运输费用迟交金。

二.问答题(共2题)

1.对误撕的车票如何处理？

2.如果火车.上与你发生矛盾你怎么处理?

第2卷

一.判断题(共5题)

1.承运人调整票价时，要及时公告，并及时补退票价差额。

2.乘降所上车人员，可在列车内购买车票，不收手续费。

3.变径后的客票有效期按办理站以后的里程重新计算。

4.分乘与旅客变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。

5.在国际联运中，不满4周岁的儿童单独使用卧铺时，只需购卧铺票。

二.问答题(共2题)

1.旅客有哪些义务？

2.国家铁路的客运运价计算有何规定？

第1卷参考答案

一.判断题

1.参考答案：正确

2.参考答案：正确

3.参考答案：错误

4.参考答案：正确

5.参考答案：错误

二.问答题

1.参考答案：

处理办法是：车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应收回原票，换发代用票。原票栏按原票转记，事由栏填写“误撕”，票价栏划斜线抹消，车次不填，金额全部剪下。将误撕车票贴在报告页上报，恢复旅行时，按签证办理。

2.参考答案：

要安抚双方，控制局面，让双方各自表达他们的理由与宿愿。必要时请乘警协助，代理事发现场，分别调解。

第2卷参考答案

一.判断题

1.参考答案：错误

2.参考答案：错误

3.参考答案：错误

4.参考答案：正确

5.参考答案：错误

二.问答题

1.参考答案：

①支付运输费用；②遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进站出站；③爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。

2.参考答案：

国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理(但半价票价，棚车票价，市郊单程票价，行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角)。对浮动票价应分别按票种处理尾数。