国外企业绩效评价研究综述.docxVIP

PAGE

1-

国外企业绩效评价研究综述

一、国外企业绩效评价研究概述

国外企业绩效评价研究概述

(1)国外企业绩效评价研究起源于20世纪初期，随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，企业对绩效评价的需求日益增长。这一领域的研究主要集中在如何有效地衡量企业的经营成果，以及如何通过绩效评价来提升企业的整体竞争力。早期的绩效评价方法多基于财务指标，如利润、销售额和资产回报率等，但随着管理理论和实践的发展，绩效评价的维度逐渐扩展到财务、客户、内部流程和学习与成长等多个方面。

(2)在绩效评价的理论基础方面，国外学者提出了多种理论框架，如平衡计分卡（BSC）、关键绩效指标（KPI）和战略地图等。这些理论框架为企业提供了全面、多维度的绩效评价体系，有助于企业从多个角度审视自身的经营状况。同时，随着信息技术的发展，数据分析和大数据技术在绩效评价中的应用也越来越广泛，为企业提供了更为精准和实时的绩效数据。

(3)国外企业绩效评价的研究方法多种多样，包括定量分析和定性分析。定量分析主要基于统计数据和财务指标，通过建立数学模型和算法来评估企业的绩效；定性分析则侧重于对非量化信息的收集和分析，如员工满意度、客户反馈和市场趋势等。此外，国外学者还探讨了绩效评价与企业战略、组织结构和文化之间的关系，以及如何通过绩效评价来促进企业的持续改进和创新。这些研究为我国企业绩效评价提供了宝贵的理论和实践参考。

二、国外企业绩效评价的理论基础

国外企业绩效评价的理论基础

(1)国外企业绩效评价的理论基础广泛涉及多个学科领域，包括管理会计、财务管理、战略管理和组织行为学等。在管理会计领域，绩效评价的理论基础主要来源于成本会计、预算管理和成本效益分析等。这些理论强调通过对企业成本和效益的衡量，来评估企业的经营成果和资源配置效率。财务管理理论则侧重于资本结构、投资决策和风险控制等方面，为企业绩效评价提供了财务视角。战略管理理论关注企业如何通过制定和实施战略来实现长期目标，绩效评价在此理论框架下被看作是实现战略目标的重要工具。组织行为学则探讨了企业内部的组织结构、文化和人力资源管理等对绩效的影响。

(2)在绩效评价的理论体系中，平衡计分卡（BSC）是一个被广泛认可的理论框架。BSC由卡普兰和诺顿提出，它将企业的战略目标分解为四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。这种多维度的评价体系有助于企业从多个角度审视自身的经营状况，从而更加全面地评估企业的绩效。财务维度关注企业的盈利能力和财务健康；客户维度关注客户满意度、市场份额和客户忠诚度；内部流程维度关注企业的运营效率和创新；学习与成长维度关注员工能力、信息系统和企业的学习机制。BSC强调战略导向的绩效评价，要求企业在制定绩效指标时，要充分考虑其与战略目标的一致性。

(3)另一个重要的理论基础是关键绩效指标（KPI）。KPI理论认为，通过设定和跟踪关键绩效指标，企业可以有效地监控和评估其业务运营状况。KPI的选择应当基于企业的战略目标和业务流程，以确保指标与企业的核心价值紧密相关。KPI理论强调指标的具体性、可衡量性和相关性，认为只有这些指标才能真正反映企业的绩效。在实际应用中，KPI通常被用于指导企业的日常运营和决策，帮助管理者识别问题和改进机会。此外，KPI理论还强调了绩效管理过程中的沟通和反馈机制，认为有效的沟通和及时的反馈对于绩效改进至关重要。

三、国外企业绩效评价的主要方法

国外企业绩效评价的主要方法

(1)国外企业绩效评价的主要方法之一是平衡计分卡（BSC）。这种方法在许多大型企业中得到了广泛应用，如可口可乐公司、IBM和微软等。根据《哈佛商业评论》的报道，采用BSC的企业中有超过70%表示其绩效评价系统更加有效。BSC通过将战略目标分解为财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，为企业管理层提供了全面的绩效评价框架。例如，可口可乐公司通过BSC的财务维度追踪其市场份额和收入增长，通过客户维度关注顾客满意度和品牌忠诚度，通过内部流程维度评估生产效率和供应链管理，通过学习与成长维度促进员工培训和创新能力。

(2)关键绩效指标（KPI）是另一种重要的绩效评价方法。这种方法通过设定具体的、可衡量的指标来评估企业的关键业务活动。根据Gartner的数据，KPI在90%以上的企业中被用于绩效管理。例如，在谷歌公司，KPI包括搜索质量、广告收入和用户满意度等。这些指标帮助谷歌的高管和员工集中精力在最重要的业务领域，从而提高企业的整体绩效。在实施KPI时，谷歌强调指标要与企业的战略目标紧密相关，并且要定期审查和调整，以确保它们始终保持相关性。

(3)数据分析和大数据技术在国外企业绩效评价中的应用也日益增多。例如，亚马逊利用大数据分析来优化库存管理和预测消费者需求，从而提高运营效率和客户满意度。据《麦肯锡全球