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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024月饼产品售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.产品概述

2.1产品名称

2.2产品规格

2.3产品型号

3.售后服务范围

3.1售后服务内容

3.2服务期限

3.3服务区域

4.技术支持内容

4.1技术支持方式

4.2技术支持时间

4.3技术支持人员

5.售后服务流程

5.1报修流程

5.2维修流程

5.3配件更换流程

6.售后服务费用

6.1维修费用

6.2配件费用

6.3其他费用

7.技术支持费用

7.1咨询费用

7.2技术指导费用

7.3其他费用

8.质保期限

8.1产品质保期限

8.2零部件质保期限

8.3质保起始日期

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密期限

9.3违约责任

10.违约责任

10.1售后服务违约责任

10.2技术支持违约责任

10.3其他违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除条件

13.合同变更

13.1变更方式

13.2变更程序

13.3变更生效

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1卖方：食品有限责任公司

1.1.2买方：超市有限公司

1.2双方地址

1.2.1卖方地址：省市区路号

1.2.2买方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

1.3.1卖方联系人：张先生

1.3.2卖方联系电话：138xxxx5678

1.3.3买方联系人：李女士

1.3.4买方联系电话：139xxxx

2.产品概述

2.1产品名称

2.1.1产品名称：2024年特色月饼礼盒

2.2产品规格

2.2.1规格一：8个月饼/盒

2.2.2规格二：12个月饼/盒

2.3产品型号

2.3.1型号一：经典五仁

2.3.2型号二：莲蓉蛋黄

3.售后服务范围

3.1售后服务内容

3.1.1产品质量问题维修

3.1.2产品使用指导

3.1.3产品更换及退货服务

3.2服务期限

3.2.1产品质保期为购买之日起12个月

3.3服务区域

3.3.1全国范围内

4.技术支持内容

4.1技术支持方式

4.1.1电话咨询

4.1.2网络远程协助

4.1.3现场技术支持

4.2技术支持时间

4.2.1工作时间：周一至周五，9:0018:00

4.3技术支持人员

4.3.1技术支持团队由5名专业技术人员组成

5.售后服务流程

5.1报修流程

5.1.1买方发现产品问题时，应及时联系卖方

5.1.2卖方接到报修后，将在24小时内安排技术人员进行响应

5.2维修流程

5.2.1技术人员现场检查产品，确定维修方案

5.2.2对可维修产品进行维修，更换损坏部件

5.3配件更换流程

5.3.1卖方提供原厂配件，确保配件质量

5.3.2买方在收到配件后，自行更换

6.售后服务费用

6.1维修费用

6.1.1可维修产品，维修费用由卖方承担

6.2配件费用

6.2.1配件费用按市场价收取，买方需支付

6.3其他费用

6.3.1非质量问题维修，费用由买方承担

7.售后服务费用

8.质保期限

8.1产品质保期限

8.1.1本合同约定的产品质保期