营商环境体验员活动实施方案PPT.pptx

营商环境体验员活动实施方案

目录

CONTENTS

活动背景与目标

活动策划与准备

体验员招募与培训

活动实施与执行

成果展示与推广应用

活动评估与持续改进

活动背景与目标

当前，我国营商环境持续优化，但仍存在部分地区和领域服务效率不高、政策落实不到位等问题。

营商环境概述

企业在办理业务、享受政策过程中，往往面临流程繁琐、信息不透明等困难，亟需改进和完善。

企业需求与痛点

通过体验员身临其境地参与业务流程，发现营商环境中存在的问题和不足，为改进工作提供依据。

推动政府部门和企业改进服务流程、提高服务质量，营造更加便捷、高效、透明的营商环境。

提升服务质量

发现问题与不足

问题清单与改进措施

形成一份详细的问题清单，并针对每个问题提出具体的改进措施和建议。

社会效益与影响

通过活动的实施，提升政府服务效率和企业满意度，促进经济社会持续健康发展。

活动策划与准备

活动主题

优化营商环境，提升服务质量

活动定位

通过体验员的实际体验和反馈，推动营商环境的改善和优化，提高政府服务效率和企业满意度。

时间安排

地点选择

人员分工

活动流程

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04

确定活动的起止时间，以及各个阶段的时间节点。

根据活动需要，选择合适的地点进行活动，如企业、政府部门等。

明确活动组织人员、体验员、专家顾问等各自的职责和任务。

设计详细的活动流程，包括体验、交流、反馈等环节。

整合政府、企业、社会等各方面的资源，为活动的顺利开展提供有力保障。

资源调配

根据活动需要，制定合理的预算方案，包括人员费用、场地租赁、物料制作、交通费用等。同时，要确保预算的合理性和有效性，避免浪费和不必要的支出。

预算安排

体验员招募与培训

根据报名情况，筛选符合条件的体验员，组建一支多元化、专业化的体验员队伍。

队伍组建

设立队长、副队长等职务，明确各自职责，同时根据体验员的专业背景和特长进行分组，以便更好地发挥个人优势。

分工协作

培训内容

包括营商环境基本概念、政策法规、评价标准等方面的知识，以及体验活动的具体要求和注意事项。

培训方式

采用线上和线下相结合的方式，通过讲座、案例分析、角色扮演等多种形式进行培训，确保体验员充分掌握所需知识和技能。

活动实施与执行

营商环境体验员需亲自走访企业，深入了解企业的实际运营情况和所面临的问题。

深入企业现场

通过与企业负责人、员工等人员的交流，收集他们对营商环境的看法和建议。

与企业人员交流

将收集到的问题进行记录，并按照不同的主题进行分类整理，以便后续分析和解决。

问题记录与整理

与政府部门沟通

将整理好的问题及时反馈给相关政府部门，促进政府与企业之间的沟通和协作。

组织座谈会

定期组织企业代表和政府部门参加的座谈会，就营商环境问题进行深入交流和探讨。

意见反馈与跟踪

及时将政府部门的回应和解决方案反馈给企业，并对问题的解决情况进行跟踪和监督。

数据分析与解读

运用统计分析方法，对收集到的数据进行深入分析，揭示营商环境的现状和问题。

报告撰写与发布

根据分析结果，撰写营商环境体验报告，并提出改进意见和建议，报告需定期发布并接受社会监督。

数据收集与整理

收集营商环境相关的数据，包括政策实施情况、企业满意度等，并进行整理和分析。

成果展示与推广应用

营商环境体验员活动成果汇报会

会议主题

会议目的

会议议程

向相关部门和企业展示营商环境体验员活动成果，推动优化营商环境工作深入开展

包括成果汇报、经验分享、互动交流等环节

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向参与营商环境体验员活动的单位和个人征集优秀案例

案例征集

组织专家对征集的案例进行筛选，评选出具有代表性、创新性和推广价值的优秀案例

案例筛选

邀请优秀案例的代表进行现场分享，介绍案例的背景、做法、成效及启示等

案例分享

与会人员就案例分享内容进行提问和讨论，共同探讨优化营商环境的经验和做法

互动交流

向参与营商环境体验员活动的单位和个人征集政策建议

政策建议征集

政策建议整理

政策建议上报

政策建议反馈

对征集到的政策建议进行整理分类，提炼出具有针对性、可操作性和创新性的政策建议

将整理后的政策建议上报给相关部门，为政府制定优化营商环境的政策提供参考

及时跟进政策建议的采纳和实施情况，并向提出建议的单位和个人进行反馈

活动评估与持续改进

问卷调查

设计问卷，收集参与活动的体验员对营商环境的评价和建议。

数据分析

对收集到的数据进行统计和分析，了解体验员对营商环境的整体满意度和存在的问题。

案例研究

选取具有代表性的案例进行深入分析，了解体验员在营商环境中的真实感受和遇到的问题。

问题分类

将收集到的问题进行分类整理，归纳出主要问题。

制定改进措施

明确责任主体

跟踪监督

持续改进

明确各项改进措施的责任主体和实施时间，确保措施的有效落实。

对改进措施的实施情况进行跟踪监督，确保措