《STP战略的教案》课件.pptVIP

***********分析顾客群体识别目标客户企业首先要识别出其产品或服务的潜在客户。这些客户可能拥有特定的特征、需求或行为模式。收集客户信息企业可以通过市场调研、数据分析和客户反馈等方式收集有关客户的信息。这些信息可以帮助企业更好地理解客户的需求。分析客户行为分析客户的行为模式，例如购买习惯、使用习惯和消费偏好，可以帮助企业预测客户需求和未来趋势。建立客户画像根据收集到的客户信息，企业可以建立起目标客户的画像，包括人口特征、心理特征和行为特征等方面。细分市场与目标市场细分市场将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场，例如年龄、收入、生活方式等。目标市场企业选择并专注于服务的一个或多个细分市场，例如青少年、高端消费者等。目标市场选择根据企业资源、竞争优势和目标市场潜力进行选择，例如高增长、高利润率的细分市场。市场细分的依据1人口统计特征年龄、性别、收入、教育水平、职业、家庭规模等2地理特征国家、地区、城市、气候、地形、人口密度等3心理特征生活方式、价值观、态度、兴趣爱好、个性等4行为特征购买行为、使用行为、忠诚度、品牌偏好等细分市场选择的标准市场规模选择市场规模较大的细分市场，拥有足够的客户群和潜在利润。避免选择规模过小的市场，可能难以获得足够的利润，也不利于企业发展。增长潜力选择未来具有增长潜力的细分市场，例如新兴市场或快速发展的行业。避免选择已饱和或增长缓慢的市场，可能难以取得竞争优势。盈利能力选择盈利能力强的细分市场，能够为企业带来丰厚的回报。避免选择盈利能力差的市场，可能导致企业亏损甚至倒闭。竞争程度选择竞争程度较低的细分市场，更容易获得市场份额。避免选择竞争程度过高的市场，可能难以取得成功。目标市场评估与选择1盈利能力市场规模和利润率2可达性市场渠道和营销成本3竞争优势竞争对手分析和差异化4可管理性资源配置和风险控制评估目标市场需要综合考虑多个关键因素。每个因素都对企业能否成功进入和运营目标市场至关重要。定位的三个要素目标顾客明确目标顾客，了解他们的需求、偏好和购买行为。价值主张提出独特且有吸引力的价值主张，让目标顾客感到你的产品或服务与众不同。品牌个性塑造鲜明的品牌个性，与目标顾客产生情感共鸣，建立长期的信任关系。定位的基本步骤1市场分析深入了解目标市场，包括客户需求、竞争格局和市场趋势。2竞争分析分析竞争对手的定位策略，找出差异化优势。3定位目标明确目标定位，突出产品优势，吸引目标客户群。4定位宣传通过各种营销手段，将定位信息传递给目标客户。定位的基本步骤是一个系统性的过程，需要认真分析市场和竞争对手，明确目标定位，并通过有效的营销手段，将定位信息传递给目标客户。定位策略的类型个性化定位策略专注于满足特定客户群体需求为小众市场提供定制化产品和服务差异化定位策略将产品和服务与竞争对手区别开来强调独特优势，建立品牌差异性集中定位策略将资源集中于一个或几个细分市场深度挖掘目标客户需求，建立市场领导力个性化定位策略满足特定需求个性化定位策略旨在为特定顾客群体提供量身定制的产品和服务，满足其独特需求。建立亲密关系通过了解顾客偏好，建立更深层的联系，增强客户忠诚度。差异化竞争个性化定位策略有助于企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，打造独特的品牌形象。差异化定位策略独特价值主张差异化定位策略强调在市场中建立独特的价值主张，与竞争对手区别开来。产品差异化通过产品的功能、质量、设计、包装等方面进行差异化，以满足特定目标市场的需求。服务差异化提供个性化、定制化的服务，为顾客创造独特的价值，提升满意度。品牌差异化通过品牌形象、文化、价值观等方面的差异化，打造独特的品牌个性，吸引目标顾客。集中定位策略定义集中定位策略是指企业将营销资源集中到一个或几个细分市场，以满足特定客户群体的需求，并通过提供差异化产品或服务来建立竞争优势。优势专注于特定目标市场，能够有效地利用营销资源，提高营销效率。集中精力满足特定客户需求，更容易建立品牌忠诚度。劣势风险较大，如果目标市场规模较小或需求发生变化，可能会影响企业盈利。缺乏多样性，容易受到竞争对手的攻击。适用场景适用于目标市场规模相对较小，但利润率较高的情况。例如，高端奢侈品品牌或专业化服务企业。STP战略的实施1市场细分根据目标客户群体的特点，将市场划分为不同的细分市场。2目标市场选择根据企业的资源和能力，选择最适合的目标市场。3市场定位在目标市场中，为产品或服务建立独特的差异化定位。市场细分的方法11.人口统计细分根据年龄、性别、