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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年综合性售后服务合作合同版B版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同术语定义

第二条合作范围与内容

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务标准

第三条服务期限

3.1合同生效日期

3.2合同到期日期

3.3续约条款

第四条服务费用

4.1服务费用计算

4.2费用支付方式

4.3费用调整条款

第五条技术支持与培训

5.1技术支持范围

5.2培训内容与安排

5.3培训费用承担

第六条售后服务团队

6.1服务团队组成

6.2服务人员资质要求

6.3服务团队管理

第七条故障处理与维修

7.1故障报修流程

7.2维修服务流程

7.3维修配件更换政策

第八条质量保证

8.1产品质量标准

8.2售后服务质量标准

8.3质量问题处理流程

第九条保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务与期限

9.3违约责任

第十条违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

10.3违约赔偿方式

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2仲裁机构选择

11.3法律适用

第十二条合同的变更与终止

12.1合同变更条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后事项处理

第十三条其他条款

13.1不可抗力

13.2通知与送达

13.3附件说明

第十四条签署与生效

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

14.3合同份数与保存

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。

1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。

1.3本合同下列术语定义：

（1）甲方产品：指甲方生产、销售的产品，包括但不限于_____________。

（2）乙方服务：指乙方根据本合同约定为甲方产品提供的售后服务，包括但不限于_____________。

第二条合作范围与内容

2.1服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于甲方产品的安装、维修、保养、技术咨询等。

2.2服务内容：乙方应按照甲方提供的服务内容要求，为甲方产品提供及时、专业的售后服务。

2.3服务标准：乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，同时满足甲方的服务质量要求。

第三条服务期限

3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同到期日期：本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.3续约条款：合同到期前____个月，甲乙双方可协商续约，并以书面形式签订续约合同。

第四条服务费用

4.1服务费用计算：乙方根据甲方产品数量、服务类型及服务费用标准计算服务费用。

4.2费用支付方式：甲方按合同约定的服务费用支付给乙方。

4.3费用调整条款：合同有效期内，如因市场因素导致服务费用发生变动，甲乙双方可协商调整。

第五条技术支持与培训

5.1

技术支持范围：乙方为甲方提供产品技术支持，包括故障排查、解决方案提供等。

5.2培训内容与安排：乙方根据甲方需求提供产品操作、维修等培训。

5.3培训费用承担：甲方承担培训费用，具体金额双方协商确定。

第六条售后服务团队

6.1服务团队组成：乙方设立专门的服务团队，负责甲方产品的售后服务。

6.2服务人员资质要求：乙方服务人员应具备相关资质，并经过专业培训。

6.3服务团队管理：乙方应加强对服务团队的管理，确保服务质量。

第七条故障处理与维修

7.1故障报修流程：甲方通过电话、邮件等方式向乙方报修，乙方应及时响应并处理。

7.2维修服务流程：乙方根据甲方报修情况，安排维修人员进行现场或远程维修。

7.3维修配件更换政策：乙方在维修过程中，如需更换配件，应向甲方报价并经甲方确认。

第八条质量保证

8.1产品质量标准：甲方产品应符合国家相关法律法规及行业标准。

8.2

售后服务质量标准：乙方提供的售后服务应满足甲方的服务质量要求。

8.3质量问题处理流程：如甲方产品出现质量问题，乙方应按约定流程及时处理。

第九条保密条款

9.1保密信息范围：包括但不限于合同内容、甲方产品技术资料、商业秘密等。

9.2保密义务与期限：乙方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同终止之日起计算，不少于____年。

9.3违约责任：如有违约，违约方应承担相应的法律责任。

第十条违约责任