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2025年交通相关-地铁职业技能鉴定-地铁站务员考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共15题)

1.南昌地铁一号线起点，终点为

A.起点为双港大道站，终点为瑶湖西站

B.起点为长江路站，终点为奥体中心站

C.起点为瑶湖西站，终点为双港大道站

D.起点为双港大道站，终点为艾溪湖东站

2.标准站姿要求不包括

A.端立

B.身直

C.肩平

D.腿并

3.南昌地铁1号线于2015年几月几日正式通车

A.2015年12月26日

B.2015年12月31日

C.2016年1月11日

D.2015年10月31日

4.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素

A.单位、部门、职务、电话

B.单位、部门、地址、姓名

C.姓名、部门、职务、电话

D.单位、部门、职务、姓名

5.（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。

A.礼貌

B.礼节

C.礼宾

D.礼仪

6.南昌地铁一号线什么时候开通试运营的

A.2015年09月10日

B.2015年8月10日

C.2015年07月5

D.2015年08月23日

7.南昌轨道交通集团发展定位是

A.打造地铁经济带，培育地铁生活族

B.打造地铁经济带，带动经济发展

C.打造地铁经济带，发展品质生活

D.打造地铁商业圈，发展地铁经济

8.沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种

A.口头语言沟通

B.书面语言沟通

C.图片和图形

D.语言沟通

9.南昌地铁其中1号线工程全长多少公里（）设有多少站点

A.全长28.84公里，24个站点

B.全长28公里，24个站点

C.全长23公里，21个站

D.全长24公里，24个站

10.南昌地铁吉祥物“鹭鹭”于2015年几月几日正式发布

A.2015年6月6日

B.2014年12月3日

C.2015年10月6日

D.2016年1月3日

11.递名片时，以下哪项是不符合礼仪规范要求的？

A.递接名片时最好用左手

B.用右手递名片

C.名片的正方应对着对方、名字向着顾客

D.名片的正方应对着对方、名字向着顾客

12.南昌地铁一号线为24个站为

A.地下站

B.地面站

C.高架站

D.联锁站

13.客服中心提供的是什么服务

A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。

B.提供日常票务问题和乘客事物处理

C.兑换零钱、出售单程票

D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题

14.地铁最快时速达到多少公里每小时

A.80公里/小时

B.60公里／小时

C.70公里／小时

D.50公里／小时

15.与老年人沟通技巧

A.应用手势，表情，对象及图书辅助

B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀

C.说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接

D.保持忍耐

二.判断题(共5题)

1.南昌市委全会对南昌轨道交通集团提出抢占制高点、聚焦增长极、提升首位度、共筑四强梦的总体目标

2.南昌地铁一号线建设主要采用盾构施工法和明挖法

3.南昌地铁二号线2017年08月01日将全面通车

4.在地铁内乘车可以带宠物进站

5.南昌地铁的开通可以有效的缓解和疏导减少地面的大面积交通滞留

第2卷

一.单选题(共15题)

1.与人交往的守则有哪些是不符合礼仪道德规范的？

A.注重形象；不卑不亢

B.尊敬他人；理解宽容

C.尊重隐私；以诚待人

D.豪迈奔放；热烈拥抱

2.在为他人介绍时，不符合礼仪规范要求的是?

A.先介绍下级，再介绍上级

B.介绍互不相识的两个人时，先征求双方同意

C.在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼

D.先介绍后辈，再介绍长辈

3.南昌轨道交通集团发展模式是？

A.“地铁+社区”综合一体化经营

B.地铁一加一模式，产业多元化

C.“地铁+社区”分散式管理

D.“地铁+社区”集中管理经营

4.南昌轨道交通集团经营理念是

A.资源变资产，资产变资本，资本变资金

B.资本变资产，资源最大化

C.资产集中，产业链一体化

D.资源利用，转换经济模式

5.南昌地铁总体规划发展多少条线，总长多少

A.总体规划5条线，总长197.9公里

B.总体规划13条线，总长220公里

C.总体规