商务智能理论与实践-全套PPT课件.pdf

商务智能 吴江、胡忠义 武汉大学信息管理学院 吴江, 胡忠义, 万欣. 商务智能理论与实践[M]. 北京：电子工业出版社, 2022 第1章 商务智能基础 01 1.1 商务智能的基本概念 目录 02 1.2 商务智能的发展历程 03 1.3 大数据环境下的商务智能研究 学习目标 01 掌握商务智能的基本概念 学习目标 02 了解商务智能的发展历程 03 了解大数据环境下的商务智能研究 1.1.1 数据、信息、知识和智能 在信息时代，数据是宝贵的财富，只有充分利用这种财富来识别信息、获取知识、辅助商 务决策，企业才能从中获得价值。商务智能的实质就是从数据中有效地提取信息，从信息中及 时发现知识，为人类的思维决策和战略发展服务。 1．数据 数据是记录、描述和识别事物的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中某种实体的 特征 。数据是相对于信息与知识而言的，与信息和知识相比，数据更强调客观性、具体性、未 加工性和粗糙性；数据是指一系列事实的集合，通常是通过实验、观察事物、经验获取的由数 字、字母、单词、图像、声音记录等组成的，可以作为一组变量(想要的特性)的度量；数据经 常被视作抽象的最低层次，从中可以提取信息和知识。 1.1.1 数据、信息、知识和智能 2 ．信息 信息是人们通过对数据进行系统的采集、组织、整理和分析的结果，目的是使数据结构化、 有序化。信息是数据所标示的含义，也是知识的表现形式，因此可以将信息看作对数据的解释。 从信息论的角度而言，信息伴随着不确定性。信息的定量表征联系着不确定性的度量，有效的 信息能减少不确定性。因此，信息可以帮助人们进行决策 。 数据与信息是两个密切相关的概念。数据是记录信息的符号，是信息的载体和表示。信息 是对数据的解释，是数据在特定环境下的具体含义。只有把两者密切地结合起来，才能实现对 现实世界中某一具体事物的描述。 1.1.1 数据、信息、知识和智能 另外，数据和信息又是两个不同的概念，相同的数据在不同的环境下可以表示不同的含义， 蕴含不同的信息。比如，“100”是一个数据，它可能表示“100元钱”，也可能表示“100个 人”，若对于学生的考试成绩来说，则可能表示“100分”。 同样，相同的信息也可以用不同的数据表示出来。比如，地下工作者为了传达情报信息， 可以用一首诗词的每一句的第一个字组成的一句话，或者用诗的斜对角线上的字组成的一句话 来传达信息，也可能会用一个代码或数字来表示同一信息。 1.1.1 数据、信息、知识和智能 3．知识 关于知识的定义，人们有不同的理解和看法，至今尚未有统一的结论。 例如，Fischler认为：“知识是称为模型的存储信息，被人们用于解释、预测，并对外部世 界做出适当的响应。”Pasay和Chignel把知识定义为：“允许人们进行决策的有关外部世界的 信息。”可以认为，知识是人们对日常生活的认识和从中总结出来的规律、经验。知识可以用 来指导行动，知识是理解自然规律并根据自然规律预测实际系统行为的能力。知识可以反映同 类事物的共同性质，是对数据的概括、提炼和抽象，是以多种方式把一个和多个信息关联在一 起的信息结构。 信息可以转换为知识。信息虽然给出了数据中一些有一定意义的东西，但它的价值往往会 在时间效用失效后开始衰减，只有人们参与，并以归纳、演绎、比较等手段对信息进行挖掘， 使其有价值的部分沉淀下来，并与已存在的人类知识体系相结合，这部分有价值的信息才能转 变成知识。 1.1.1 数据、信息、知识和智能 4 ．智能 现如今，“智能”一词在人们的日常生活中 频频出现。究竟什么是智能？ 智能是指个体对客观事物进行合理的分析、 判断及有目的地采取行动和