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2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛必考题及答案;A质量策划;，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三;18．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的;C一致的方法;31．平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪;38.以下方法中(C)旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的;46．关于QC小组活动效果检查的时间段，正确的说法是（C）。;B分析A;60.一批产品分一、二、三级。其中一级品的数量是二级品数量的二倍，三;A153;3.服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量;9
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