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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年版住宅小区物业管理服务协议版B版

本合同目录一览

第一条物业服务范围与内容

1.1物业服务项目

1.2物业服务内容

第二条物业服务质量标准

2.1服务响应时间

2.2服务处理效率

2.3服务质量保证

第三条物业服务费用

3.1服务费用构成

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用调整机制

第四条业主义务与责任

4.1业主配合物业服务事项

4.2业主违规行为处理

4.3业主共同利益维护

第五条物业公司的义务与责任

5.1物业服务提供

5.2物业紧急事务处理

5.3物业公司服务承诺

第六条物业设施管理与维护

6.1设施维护周期

6.2设施维护质量标准

6.3设施更新改造

第七条消防安全管理

7.1消防安全职责

7.2消防安全设施维护

7.3消防安全培训与演练

第八条绿化与环境维护

8.1绿化养护管理

8.2环境卫生管理

8.3公共区域清洁

第九条合同的履行与监督

9.1服务履约检查

9.2服务履约评价

9.3违约责任追究

第十条合同的变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同终止后的事务处理

第十一条争议解决方式

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律途径

第十二条合同的生效、期限与终止

12.1合同生效条件

12.2合同期限

12.3合同终止条件

第十三条特殊事项处理

13.1自然灾害应急处理

13.2大型活动保障

13.3其他特殊事项

第十四条附则

14.1名词解释

14.2合同附件

14.3合同修改记录

第一部分：合同如下：

第一条物业服务范围与内容

1.1物业服务项目

1.1.1住宅小区物业管理，包括但不限于物业设施的日常维护、保养与管理；

1.1.2公共区域的管理与维护，包括但不限于楼道、电梯、公共厕所、停车场等；

1.1.3

绿化景观的管理与维护，包括但不限于植物的修剪、施肥、病虫害防治等；

1.1.4环境卫生管理，包括但不限于垃圾的分类、收集、清运等；

1.1.5公共安全防范，包括但不限于小区的安全巡查、监控系统的运行与维护等；

1.1.6配合政府相关部门开展社区管理与服务活动。

1.2物业服务内容

1.2.1提供物业设施的维修、保养服务，确保设施的正常运行；

1.2.2提供公共区域的管理与维护服务，保持公共区域的整洁与美观；

1.2.3提供绿化景观的管理与维护服务，营造优美的居住环境；

1.2.4提供环境卫生管理服务，保证小区环境的卫生与整洁；

1.2.5提供公共安全防范服务，确保小区居民的人身与财产安全；

1.2.6协助政府相关部门开展社区管理与服务活动，提高小区居民的幸福感。

第二条物业服务质量标准

2.1服务响应时间

2.1.1物业服务中心对业主的咨询、投诉、报修等事项，应在接到通知后的1小时内给予答复或处理；

2.1.2对于紧急事件，应在接到通知后的30分钟内到达现场进行处理；

2.1.3对于物业设施的维修，应在接到报修后的48小时内给予维修或给出解决方案。

2.2服务处理效率

2.2.1物业服务中心对业主的咨询、投诉等事项，应在规定的时间内给予答复或处理，确保业主的问题得到及时解决；

2.2.2物业服务中心应建立健全的物业服务流程，提高服务效率，降低服务成本；

2.2.3物业服务中心应定期对服务质量进行自我检查，发现问题及时整改，不断提高服务质量。

2.3服务质量保证

2.3.1物业服务中心应按照国家和行业的相关标准提供服务，确保服务质量；

2.3.2物业服务中心应建立健全的质量管理制度，对服务质量进行全程监控；

2.3.3物业服务中心应定期对服务质量进行评价，接受业主的监督和评价，不断改进服务质量。

第三条物业服务费用

3.1服务费用构成

3.1.1物业服务费用包括物业服务费、公共维修基金、临时性费用等；

3.1.2物业服务费是根据物业服务中心提供的服务项目和服务内容，按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资和管理维修费用等因素计算；

3.1.3公共维修基金是用于