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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年版跨境电商平台技术支持合同

本合同目录一览

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条技术支持服务内容

2.1乙方提供的技术支持范围

2.2技术支持服务的时间和地点

2.3技术支持服务的方式和流程

第三条技术支持服务费用

3.1服务费用的计算方式

3.2服务费用的支付方式和时间

3.3服务费用的调整机制

第四条技术成果的归属与使用

4.1技术成果的归属

4.2技术成果的使用和许可

4.3技术成果的保密和保护

第五条技术支持服务的质量保证

5.1乙方提供的技术支持服务的质量标准

5.2乙方对技术支持服务的改进和升级

5.3甲方对技术支持服务的反馈和投诉

第六条违约责任

6.1双方违反合同的违约行为

6.2违约责任的承担方式

6.3违约金的计算和支付方式

第七条争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式

7.2双方选择适用的法律

7.3争议解决的地点和机构

第八条合同的生效、变更和终止

8.1合同的生效条件

8.2合同的变更方式

8.3合同的终止条件

第九条保密条款

9.1双方对合同内容和商务谈判的保密义务

9.2保密信息的范围和期限

9.3保密信息的泄露责任

第十条法律适用和争议解决

10.1双方选择适用的法律

10.2争议解决的地点和机构

第十一条其他条款

11.1双方对合同的完整理解和解释权

11.2合同的修改和补充方式

11.3合同的附件和附加条款

第十二条合同的签署日期和地点

12.1双方签署合同的日期

12.2双方签署合同的地点

第十三条甲方代表和乙方联系人的确定

13.1甲方代表的姓名和联系方式

13.2乙方联系人的姓名和联系方式

第十四条双方确认和签字

14.1双方对合同内容的确认和理解

14.2双方签字盖章的页码和日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称：_____________，地址：_____________

1.2乙方名称：_____________，地址：_____________

第二条技术支持服务内容

2.1乙方提供的技术支持范围包括但不限于：

（1）系统安装、调试和升级；

（2）技术培训和指导；

（3）故障排查和解决；

（4）系统优化和性能提升；

（5）技术咨询和建议。

2.2技术支持服务的时间为：自合同生效之日起至合同约定服务期满之日止。

2.3技术支持服务的方式和流程：

（1）甲方通过书面或者电子形式向乙方提出技术支持请求；

（2）乙方在接到请求后，按照双方约定的响应时间进行响应；

（3）乙方按照甲方的实际需求提供技术支持服务；

（4）服务完成后，甲方进行验收。

第三条技术支持服务费用

3.1服务费用计算方式：

（1）固定费用：每年____元；

（2）变动费用：根据甲方实际使用情况，按照乙方提供的收费标准进行计算。

3.2服务费用的支付方式和时间：

（1）甲方按照双方约定的周期向乙方支付服务费用；

（2）服务费用支付时间为每个服务周期结束后的____个工作日内。

3.3服务费用的调整机制：

（1）双方根据市场行情和实际情况，可以协商调整服务费用；

（2）服务费用的调整需要双方书面确认。

第四条技术成果的归属与使用

4.1技术成果的归属：双方共同拥有技术成果的所有权。

4.2技术成果的使用和许可：

（1）双方在合同约定的范围内使用技术成果；

（2）未经双方书面同意，任何一方不得将技术成果转让给第三方；

（3）未经双方书面同意，任何一方不得将技术成果用于合同约定范围之外的其他用途。

4.3技术成果的保密和保护：

（1）双方对技术成果负有保密义务，未经对方同意不得泄露给第三方；

（2）双方应当采取适当措施保护技术成果，防止技术成果被侵权或者侵权行为发生。

第五条技术支持服务的质量保证

5.1乙方提供的技术支持服务的质量标准：

（1）服务及时、有效；

（2）解决故障的成功率不低于90%；

（3）技术支持人员具备相关资质和经验。

5.2乙方对技术支持服务的改进和升级：

（1）乙方根据技术发展状况，定期对技术支持服务进行改进和升级；

（2）乙方在改进和升级后，应及时通知甲方。

5.3甲方对技术支持服务的反馈和投诉：

（1）甲方对乙方提供的技术支持服务有异议的，可以在收到服务后的____个工作日内向乙方提出；

（2）乙方收到甲方投诉后，应在____个工作日内响应并采取措