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物流管理(专升本)2019年期末考试试卷及参考答案

一、选择题（每题2分，共20分）

(1)物流成本在企业的运营成本中占据了相当大的比例，据统计，物流成本在制造业中通常占到了总成本的20%-30%。例如，某知名电子产品制造商，其物流成本占总成本的比例高达28%，这使得物流成本控制成为企业降低成本、提高竞争力的关键。该企业通过对物流流程的优化，成功地将物流成本降低了5%，从而提升了整体利润率。

(2)在供应链管理中，物流效率对企业的响应速度和市场竞争力至关重要。例如，某快消品企业在物流配送方面实现了24小时内送达全国主要城市的目标，这一快速响应能力使得企业在激烈的市场竞争中占据了有利地位。据统计，该企业通过优化物流配送网络，提高了订单处理速度15%，客户满意度提升了10%。

(3)绿色物流已成为全球物流行业的发展趋势。某电商企业积极响应国家绿色物流政策，通过采用新能源物流车辆、优化配送路线等措施，成功降低了碳排放量。据统计，该企业在过去一年中，新能源物流车辆的使用比例达到了80%，碳排放量降低了30%，为我国绿色物流发展做出了积极贡献。

二、1.物流基本概念（每题2分，共10分）

(1)物流，作为现代供应链管理的重要组成部分，是指通过一系列计划、实施、控制等活动，将产品从生产地运输到消费地的过程。这一过程涉及运输、仓储、包装、配送等多个环节，其核心目标是确保产品以最低的成本、最高的效率和最佳的质量满足客户需求。在全球化的背景下，物流行业的发展对于提升企业竞争力、促进经济增长具有重要意义。以某跨国零售巨头为例，该企业通过整合全球物流网络，实现了全球范围内的高效配送，每年物流成本节约达数十亿美元，这不仅提高了企业的盈利能力，也增强了其在全球市场的竞争力。

(2)物流基本概念中，物流活动通常包括采购物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流五个方面。采购物流关注的是原材料和零部件的采购和运输；生产物流则涉及生产过程中的物料流动和设备管理；销售物流负责将产品从仓库运送到销售终端；回收物流涉及产品的再利用和回收处理；废弃物物流则专注于废弃物的处理和资源化。以某汽车制造商为例，该企业在生产物流方面实施了精益管理，通过减少库存、优化生产流程，将生产周期缩短了20%，生产效率提升了30%，从而降低了生产成本。

(3)物流管理作为物流活动的重要组成部分，其核心是通过对物流资源进行有效配置和利用，以实现物流活动的优化。物流管理不仅关注物流成本的控制，更强调物流服务的质量和效率。例如，某电商平台通过建立智能物流系统，实现了订单处理、仓储管理、配送调度等环节的自动化和智能化，极大地提高了物流效率。据统计，该平台在实施智能物流管理后，订单处理时间缩短了40%，配送准确率提高了90%，客户满意度得到了显著提升。这些成功的案例表明，物流管理对于企业降低成本、提升客户满意度、增强市场竞争力具有至关重要的作用。

三、2.物流管理的主要内容（每题2分，共10分）

(1)物流管理的主要内容之一是运输管理。运输是物流体系中的关键环节，它涉及选择合适的运输方式、规划运输路线、优化运输工具和车辆的调度等。例如，某大型制造企业通过分析不同运输方式的特点和成本，选择了多式联运作为其主要的运输策略。这种方式结合了铁路、公路、水路和航空等多种运输方式，不仅提高了运输效率，还降低了运输成本。据统计，实施多式联运后，该企业的运输成本下降了15%，运输时间缩短了10%。

(2)仓储管理是物流管理的另一个重要内容。仓储不仅是物品存放的场所，更是物流体系中的缓冲区和调节器。有效的仓储管理能够减少库存成本，提高库存周转率。以某电商企业为例，通过引入先进的仓储管理系统，实现了库存的实时监控和自动补货功能。该系统不仅提高了仓储操作的效率，还减少了库存积压和缺货情况的发生。数据显示，实施仓储管理系统后，该企业的库存周转率提高了25%，库存成本降低了10%。

(3)配送管理是物流管理中的最后一公里服务，它关系到客户最终能否满意地收到商品。配送管理包括配送路线规划、配送时间优化、配送车辆调度等方面。例如，某生鲜电商为了确保产品的新鲜度，采用了冷链配送方式。通过优化配送路线，确保了产品在最短的时间内送达消费者手中。同时，通过实时跟踪配送进度，提高了配送的透明度和客户满意度。据统计，采用冷链配送后，该企业的客户满意度提高了30%，产品损耗率降低了20%。这些数据表明，有效的配送管理对于提升客户体验和降低物流成本具有显著作用。

二、填空题（每空1分，共10分）

(1)物流是指在一定的时间和空间范围内，通过……，实现……的活动的总和。物流活动涉及从原材料的采购、产品的生产、成品的储存到最终产品的销售和配送等多个环节。在这个过程中，物流不仅包括了运输、仓储、包装、配送等