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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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2024年物业管理服务承接与查验协议样本版B版

本合同目录一览

1.物业管理服务承接与查验协议

1.1协议概述

1.2双方权益

1.3服务范围与内容

2.物业管理服务承接

2.1承接条件

2.2承接程序

2.3承接时间

3.物业管理服务查验

3.1查验内容

3.2查验方式

3.3查验时间

4.服务质量与标准

4.1服务品质

4.2服务响应时间

4.3服务满意度

5.物业费用与管理

5.1费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.人员管理

6.1物业管理团队

6.2员工培训与考核

6.3人员配置与调整

7.设施设备维护与管理

7.1维护范围

7.2维护程序

7.3定期检查与维修

8.安全管理

8.1安全防范措施

8.2应急预案

8.3消防安全管理

9.环境卫生管理

9.1清洁服务

9.2绿化养护

9.3垃圾分类与处理

10.客户服务与投诉处理

10.1客户服务内容

10.2投诉渠道与方式

10.3投诉处理流程与时效

11.合同的变更与终止

11.1变更条件

11.2终止条件

11.3变更与终止的程序

12.违约责任与争议解决

12.1违约行为

12.2违约责任

12.3争议解决方式

13.合同的生效、终止与解除

13.1生效条件

13.2终止条件

13.3解除条件

14.其他约定

14.1双方的权利与义务

14.2信息保密

14.3法律适用与争议解决

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务承接与查验协议

1.1协议概述

本协议由甲方（物业所有权人或授权代表）与乙方（物业管理公司）签订，旨在明确双方在物业管理服务承接与查验过程中的权利、义务和责任。

1.2双方权益

甲方权益：

享有乙方提供的物业管理服务；

对乙方服务进行监督和评价；

要求乙方按照约定履行合同义务。

乙方权益：

按照约定提供物业管理服务；

获得甲方支付的服务费用；

在合同约定范围内自主决策管理。

1.3服务范围与内容

物业管理服务范围：

物业设施设备维护；

环境卫生管理；

安全管理；

客户服务等。

物业管理服务内容：

物业设施设备日常巡检、维修保养；

环境卫生清洁、绿化养护；

安全防范、消防安全；

客户接待、投诉处理等。

第二条物业管理服务承接

2.1承接条件

具备相应的资质证书；

具备提供本协议约定的服务能力。

2.2承接程序

甲方对乙方进行资质审核；

双方就服务范围、内容、费用等展开协商；

达成一致后，签订本协议；

乙方按照约定时间接管物业管理事务。

2.3承接时间

本协议自签字盖章之日起生效；

乙方应于协议生效后七个工作日内接管物业管理事务。

第三条物业管理服务查验

3.1查验内容

查验内容包括：

物业管理设施设备；

环境卫生状况；

安全防护设施；

管理制度与人员配置等。

3.2查验方式

甲方组织查验；

乙方配合并提供相关资料；

双方共同签署查验报告。

3.3查验时间

查验时间为协议生效后十个工作日内。

第四条服务质量与标准

4.1服务品质

乙方应按照本协议约定的服务范围和内容，提供高品质的物业管理服务，确保服务质量满足甲方及物业使用人的合理需求。

4.2服务响应时间

乙方对甲方及物业使用人的报修、投诉等需求，应在约定的响应时间内给予答复，并尽快解决问题。

4.3服务满意度

乙方应定期对甲方及物业使用人进行满意度调查，根据调查结果持续改进服务质量，提高客户满意度。

第五条物业费用与管理

5.1费用标准

物业服务费用包括但不限于：

物业管理费；

维修养护费；

清洁绿化费；

安保费用等。

5.2费用支付方式

甲方按照约定的支付周期和方式向乙方支付物业服务费用。

5.3费用调整机制

双方可约定在合同执行期间，根据实际情况调整物业服务费用。调整方式如下：

双方协商一致；

依据相关法律法规规定；

第六条人员管理

6.1物业管理团队

乙方应组建专业的物业管理团队，负责物业的日常管理工作。

6.2员工培训与考核

乙方应定期对员工进行培训和考核，确保员工具备专业技