账户管家三期调研提纲.pdfVIP

账户管家三期调研关注点

1、了解当前客户/SEM商进行多账户管理时的主要工作内容，在此过程中的重点关注数

据，以及在多账户管理时遇到的问题

2、账户管家的使用情况，在使用账户管家时主要完成的工作，在使用过程中遇到的问题，对

账户管家有哪些建议

3、了解客户/SEM商对账户管家三期相关功能的看法或需求

3个。十个以上的账户。主要是方便。

日常工作：上传物料，查看投放数据，价格调整。一周到两周登录一次。不是每个账号都在投

放。有在用推广助手，上传物料。基本上都用推广助手。

目前有七到八个人在负责账号。客户有三个。

账户管家三期调研提纲（客户）

自我介绍，说明调研目的，简述调研过程，着重了解以下信息

基本情况

能否先描述一下您的主要工作？推广方面的主要工作内容有哪些？

公司现在的账户一共有几个？您现在管理的账户有几个？划分多个账户来进行管理的

是什么？如果使用一个账户来管理，您认为不方便的是什么？

您现在进行多账户管理时，主要做哪些事情？具体的任务场景和操作过程是怎样的？

主要关注每个账户的哪些信息？需要查看哪些数据？如何获取此类数据？一般主要查看多

长时间的数据？对数据做怎样的处理和分析？分析后需要进行什么操作？

账户之间的赚钱，需求比较少。预算是定好的，不太需要经常转钱。

主要查看的表现，如果表现不好的话会做优化。

数据报告是定期看。

数据报告最好可以比较。现在没有。每个账号由不同的人负责。多个账号是由于多个产品线，

或者是活动。

账户管家使用情况

当前是否使用账户管家？账户管家的登录频率大约是？

使用账户管家主要完成哪些事情？具体的应用场景和操作过程是怎样的？主要查看什么信

息？查看数据后进行何种操作？在操作过程中曾经遇到过什么问题？如何解决的？

与账户管家结合使用的系统功能或软件是什么？能举例说明具体结合使用的场景和过程吗？

您认为账户管家的绑定流程如何？在绑定账户时曾经遇到过什么问题？如何解决的？

您曾经使用过与账户管家功能类似的产品吗？如果使用过，那您认为与账户管家相比，此产

品有哪些比较好用的功能？

对账户管家有哪些建议？

需求确认

数据报告用的多吗？主要应用哪些报告？查看这些数据报告时，重点关注的信息有哪些？需不

需要对数据做统计？主要统计哪些数据？如何统计？需不需要做所有账户的数据汇总，主要汇

总的数据有哪些？如何获取这些数据？

统计用的多吗？在统计中主要关注哪些数据？查看这些数据后会有哪些后续操作？

统计没有装。检测到当然好。

账户管理时使用批量操作的次数多吗？主要用批量操作完成什么操作？

需要在不同的账户中重复进行同一种批量操作吗？次数多吗？使用推广助手来完成还是直接在

推广中完成？

如果能够提供针对多个账户同时完成某项操作的功能，您希望提供给您的是哪项功能？是？

现在您管理的各个账户有设置预算吗？预算额度相同吗？是您来确定预算额度吗？根据什么来

确定？

有一些账户已经消费完了，等待下一次活动再充值。都与预算。每个账户不一样。不经常调整。

根据项目周期来决定。

修改账户预算的情况多吗？频率大约是？一般在什么情况下修改预算？会同时修改多个账户的

预算吗？

衡量效果。主要看点击。要根据项目的性质来。不会太重视点击价格。品牌宣传较多，重视

量。

如果在账户管家中支持多个账户之间余额互转，您会在什么情况下使用？您曾经遇到过您说的

这种情况吗？

竞争对手做了多少。不同的方式，热门，展现点击量等数据有。比较喜欢推多种

形式。暂时也没用其他厂商的效果。

您对账户管家还有哪些需求和建议？

账户管家三期调研提纲（SEM商）

自我介绍，说明调研目的，简述调研过程，着重了解以下信息

基本情况

能否先描述一下您的主要工作？

您现在管理的账户一共有几个？都是什么行业的账户？各个行业的账户在账户结构和设置

上有哪些不同？

您现在进行账户管理时，针对不同的账户所做的事情相同吗？主要做哪些事情？具体的任务

场景和操作过程是怎样的？

主要关注每个账户的哪些信息？需要查看哪些数据？如何获取此类数据？一般主要查看多

长时间的数据？对数据做怎样的处理和分