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锅炉代理售后协议书模板

一、协议双方信息

(1)锅炉代理方（以下简称“甲方”）系锅炉设备的专业代理商，注册资金人民币壹仟万元整，拥有完善的企业法人资质和丰富的市场运营经验。甲方在锅炉设备销售领域已服务超过十年，累计销售各类锅炉设备超过五千台，服务网络遍布全国二十多个省份，与多家知名锅炉生产厂家建立了长期稳定的合作关系。甲方曾成功代理多个国内外知名品牌的锅炉产品，为用户提供一站式解决方案，深受广大用户好评。

(2)锅炉用户方（以下简称“乙方”）系锅炉设备的使用单位，注册成立于2005年，主要从事工业生产及供热服务。乙方拥有固定资产价值人民币伍仟万元，员工人数一百五十人，具备一定的工业生产规模。乙方自成立以来，一直使用甲方提供的锅炉设备，双方在设备选购、安装、使用过程中建立了深厚的合作关系。为进一步提高设备使用效率和保障安全生产，乙方决定与甲方签订本协议，以明确双方在售后服务方面的权利和义务。

(3)本协议的签订旨在明确锅炉代理方和用户方在售后服务方面的合作内容。甲乙双方在平等互利、诚实信用的原则基础上，就以下事项达成一致意见：甲方将为乙方提供全面的售后服务，包括但不限于设备的安装、调试、维修、保养、备件供应等。乙方应积极配合甲方的工作，按照甲方的要求进行设备操作和维护，确保设备安全、稳定、高效地运行。甲方承诺，在接到乙方服务请求后，将在24小时内响应，确保在最短时间内解决问题。

二、售后服务内容与标准

(1)本售后服务协议涵盖乙方使用的所有锅炉设备，包括但不限于炉本体、燃烧器、控制系统、辅助设备等。甲方承诺，对于乙方锅炉设备的售后服务，将按照国家相关法规和行业标准执行，确保服务质量和效率。

(2)售后服务内容包括但不限于以下几方面：设备安装与调试、日常维护与保养、故障排查与维修、设备升级与改造、备件供应等。甲方将指派具备专业资质的技术人员，负责对乙方锅炉设备的安装、调试、维护和维修工作，确保每项服务都能达到预定标准。

(3)甲方对售后服务制定以下标准：设备安装与调试必须在乙方设备到场后的三天内完成；日常维护与保养每季度至少进行一次，确保设备运行状态良好；故障排查与维修在接到乙方报修后24小时内响应，48小时内完成维修；备件供应在接到乙方订单后48小时内发货。同时，甲方还将定期对乙方锅炉设备进行巡检，及时发现并解决潜在问题。

三、售后服务责任与权利

(1)甲方作为锅炉代理方，承担以下售后服务责任：确保提供的服务质量符合国家相关法规和行业标准；负责对乙方锅炉设备进行定期检查和维护，预防设备故障；在接到乙方报修请求后，及时派遣专业技术人员进行现场处理，确保在最短时间内解决问题；对乙方锅炉设备的维修和更换零部件提供质量保证，保证零部件与原设备兼容；对乙方在设备使用过程中遇到的技术问题提供免费咨询服务。

(2)乙方作为锅炉用户方，享有以下售后服务权利：要求甲方按照本协议约定提供及时、有效的售后服务；对甲方提供的售后服务质量提出意见和建议；在设备出现故障时，有权要求甲方提供必要的维修服务，并在维修过程中监督服务质量；在设备保修期内，有权要求甲方免费更换或维修存在质量问题的零部件；对于甲方未能按照协议约定提供的服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

(3)本协议生效期间，甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。如遇特殊情况，双方应友好协商解决。在协商过程中，如双方无法达成一致，可依法向人民法院提起诉讼。同时，本协议的签订不影响甲乙双方在合同履行过程中根据实际情况另行协商的权益。甲乙双方均应遵守国家法律法规，不得以任何形式违反本协议的约定，否则应承担相应的法律责任。