管理学基础第三章 组织职能.docxVIP

PAGE

1-

管理学基础第三章组织职能

一、1.组织概述

(1)组织作为现代企业和社会活动中不可或缺的要素，其核心功能在于整合资源、分配任务、协调行动，以实现既定目标。根据美国管理学家彼得·德鲁克的研究，组织是一种社会技术系统，它将个人和资源整合在一起，通过分工和协作提高效率。据统计，全球企业中，约70%的企业将组织结构视为提高竞争力的重要手段。例如，苹果公司通过扁平化的组织结构，使得决策更加迅速，创新效率显著提升。

(2)组织概述中，组织结构是关键组成部分。组织结构决定了组织内部的权力分配、沟通渠道、决策流程等。研究表明，合理的组织结构可以提高组织的适应性和灵活性。以丰田汽车公司为例，其独特的矩阵式组织结构使得各部门之间能够快速响应市场变化，实现了高质量和低成本的制造。

(3)组织文化是组织内部的价值观、信念和行为规范的总和，它对员工的行为和组织的整体表现有着深远影响。根据哈佛商学院的研究，组织文化是影响组织绩效的关键因素之一。例如，谷歌公司以其独特的“20%时间”政策，鼓励员工将20%的工作时间用于个人项目，这种文化促进了创新，使谷歌在短短十几年内成为全球最有价值的品牌之一。

二、2.组织结构设计

(1)组织结构设计是确保组织有效运作的基础。在众多结构设计中，直线制、职能制、矩阵制和事业部制等是最为常见的。直线制结构以权力垂直流动为特点，适用于规模较小、决策简单的情况。据麦肯锡公司的一项调查，直线制结构在全球范围内约占总数的30%。例如，麦当劳快餐连锁店采用直线制结构，实现了标准化和快速服务。

(2)职能制结构通过设立多个职能部门，如市场营销、生产、财务等，以实现专业化的管理。这种结构有助于提高工作效率，但可能导致部门间的协调困难。据统计，大约有45%的全球企业采用职能制结构。例如，宝洁公司（ProcterGamble）的职能制结构有助于其多个品牌在各自的细分市场获得成功。

(3)矩阵制结构结合了直线制和职能制的优点，通过双重汇报体系实现跨部门协作。这种结构适用于复杂的项目型组织，如跨国公司或大型研发机构。据美国管理学会（AmericanManagementAssociation）的报告，约25%的跨国公司采用矩阵制结构。以IBM公司为例，其矩阵制结构促进了全球范围内的知识共享和协同创新，使其在高科技行业保持领先地位。

三、3.组织文化

(1)组织文化是组织内部共享的价值观、信念和行为规范的总和，它对员工的行为和组织的整体表现有着深远影响。根据哈佛商学院的研究，组织文化是影响组织绩效的关键因素之一。例如，谷歌公司以其独特的“20%时间”政策，鼓励员工将20%的工作时间用于个人项目，这种文化促进了创新，使谷歌在短短十几年内成为全球最有价值的品牌之一。

(2)组织文化塑造了组织的形象和员工的行为模式。研究表明，具有积极文化的组织往往能够吸引和保留优秀人才，提高员工满意度和忠诚度。例如，全日空航空公司（ANA）以其卓越的客户服务和员工关怀而闻名，这种文化是其成功的关键因素之一。

(3)组织文化的建立和维护需要持续的努力。领导者应当通过言行一致、制定清晰的价值观和奖励机制来塑造和强化组织文化。同时，组织文化应当适应外部环境的变化，以保持组织的活力和竞争力。例如，苹果公司在其创始人乔布斯时代，就通过强调创新和简约设计来塑造其独特的组织文化。

四、4.组织变革与适应

(1)在当今快速变化的市场环境中，组织变革与适应能力成为企业持续发展的关键。组织变革涉及对组织结构、流程、技术和文化的根本性调整，旨在提升组织的竞争力和适应外部环境的变化。根据盖洛普公司的研究，成功的组织变革需要领导者的坚定支持、清晰的变革目标和有效的沟通策略。例如，IBM公司在2014年进行了大规模的转型，从传统IT服务转向云计算，这一变革帮助公司在数字化时代取得了显著的市场份额。

(2)组织适应性的提升通常需要跨部门的协作和创新思维。这要求组织建立灵活的决策机制和开放的学习文化。案例中，沃尔玛公司通过建立“全球视野”的供应链管理系统，有效适应了全球化和电商的发展趋势，提升了供应链效率和响应速度。此外，谷歌公司的“敏捷开发”实践也是一种典型的适应变化的方法，它允许快速迭代和改进产品。

(3)组织变革过程中，领导者的角色至关重要。他们不仅要设定变革的方向和目标，还要在变革过程中提供持续的动力和支持。领导者通过树立榜样、激励团队和解决变革过程中的冲突，可以有效地推动组织变革的实施。例如，苹果公司前任CEO史蒂夫·乔布斯以其远见卓识和坚定的领导力，推动了苹果在多个领域的创新和变革，使得公司从濒临破产的边缘重返辉煌。