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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年物业综合服务与业主权益保障合同版B版

本合同目录一览

1.物业服务范围与内容

1.1物业服务内容

1.2物业服务范围

2.业主权益保障

2.1业主权益内容

2.2业主权益保障措施

3.物业服务费用

3.1物业服务费用标准

3.2物业服务费用支付方式

3.3物业服务费用调整

4.物业服务期限

4.1物业服务起始日期

4.2物业服务终止日期

5.物业服务质量与标准

5.1物业服务质量要求

5.2物业服务标准

6.物业维修与保养

6.1物业维修范围

6.2物业保养范围

7.物业安全管理

7.1物业安全管理制度

7.2物业安全管理措施

8.物业服务人员管理

8.1物业服务人员要求

8.2物业服务人员培训

9.业主满意度调查与投诉处理

9.1业主满意度调查

9.2投诉处理流程

10.合同的变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

11.合同争议解决方式

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3诉讼解决

12.合同的生效、终止与续签

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同续签流程

13.其他约定

13.1双方的其他权利和义务

13.2合同的保密条款

13.3法律法规规定的其他事项

14.附件

14.1物业服务项目清单

14.2物业服务人员名单

14.3法律法规及相关文件

第一部分：合同如下：

第一条物业服务范围与内容

1.1物业服务内容

（1）物业综合管理服务：包括但不限于物业设施设备管理、物业环境管理、物业管理咨询等。

（2）物业专项管理服务：包括但不限于消防安全管理、电梯设备管理、二次供水管理、公共照明及能耗管理、公共设施设备维修保养等。

（3）物业增值服务：包括但不限于家政服务、房屋租赁代理、物业租售咨询、物业项目策划等。

1.2物业服务范围

（1）物业管理区域：包括住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。

（2）物业服务项目：包括但不限于物业设施设备及公共区域维护保养、物业环境保洁及绿化养护、物业安全保卫等。

第二条业主权益保障

2.1业主权益内容

（1）物业服务质量保障：确保物业服务符合国家相关法律法规及行业标准。

（2）物业隐私保障：尊重业主的隐私权，不得泄露业主个人信息。

（3）物业财产保障：保护业主的财产安全，对物业公共区域及设施设备进行维护保养。

2.2业主权益保障措施

（1）设立业主委员会，代表业主监督物业服务企业履行合同义务。

（2）定期召开业主大会，听取业主对物业服务的意见和建议。

（3）建立投诉举报制度，对物业服务企业的不当行为进行查处。

第三条物业服务费用

3.1物业服务费用标准

（1）物业服务费用包括物业综合管理服务费、物业专项管理服务费、物业增值服务费等。

（2）物业服务费用的收费标准按照政府价格主管部门的规定和物业服务企业提供的服务内容制定。

3.2物业服务费用支付方式

（1）业主应按照合同约定及时支付物业服务费用。

（2）物业服务费用可以采取预付、按月结算等方式支付。

3.3物业服务费用调整

（1）物业服务费用调整应遵循政府价格主管部门的相关规定。

（2）物业服务企业提出费用调整方案，经业主委员会同意后实施。

第四条物业服务期限

4.1物业服务起始日期

物业服务合同签订之日起计算，为期____年。

4.2物业服务终止日期

（1）合同期满，业主委员会与物业服务企业未达成续约协议的。

（2）合同期内，物业服务企业未按照合同约定提供服务的。

（3）其他法律法规规定的情形。

第五条物业服务质量与标准

5.1物业服务质量要求

（1）物业服务企业应按照国家相关法律法规及行业标准提供服务。

（2）物业服务企业应建立健全物业服务质量管理制度，提高服务质量。

5.2物业服务标准

（1）物业服务企业应按照合同约定及国家相关法律法规提供服务。

（2）物业服务企业应定期对物业服务质量进行自我评估，不断提高服务水平。

第六条物业维修与保养

6.1物业维修范围

（1）物业共用部位：包括楼栋主体、公共通道、公共设施设备等。

（2）物业共用设施设备：包括电梯、供水供电系统、消防设施等。

6.2物业保养范围

（1）物业共用部位：定期进行清洁、保养、维修。

（2）物业共用设施设备：定期进行检查、保养、维修。

第八条物业服务人员管理

8.1物业服务人员要求

（1）物业服务企业应配备具有相应资质的专业人员，包括但不限于物业经理、维修工人、