《市场营销知识》课件.pptVIP

**********************《市场营销知识》课程介绍本课程深入浅出地介绍市场营销的基本原理和实践技巧。涵盖营销战略、市场调研、产品开发、品牌管理、广告策略、数字营销等重要主题。DH投稿人：DingJunHong市场营销的概念与特点市场营销的定义市场营销是指企业通过创造、沟通和传递价值，满足目标客户需求，实现自身目标的过程。它是一种创造、沟通和传递价值的活动，通过满足目标客户的需求，实现企业的目标。市场营销的特点市场营销需要了解客户需求，并将其转化为产品和服务，并通过不同的渠道和方式传递给客户。市场营销强调以客户为中心，注重与客户建立长期的关系。市场营销环境分析宏观环境分析政治、经济、社会、技术、法律等因素会影响市场营销活动。行业环境分析竞争对手、供应商、消费者、替代品等因素会影响企业的营销策略。微观环境分析企业内部资源、管理结构、企业文化等因素会影响营销活动。市场细分、目标市场选择与定位市场细分是将整个市场划分为若干个具有共同特征的子市场。1市场细分根据消费者需求、行为、人口统计等特征将市场划分为不同的子市场。2目标市场选择选择最适合企业资源和竞争优势的子市场作为目标市场。3市场定位在目标市场中建立明确的、独特的品牌形象，区别于竞争对手。目标市场选择是基于市场细分的结果，选择最有利于企业发展的目标市场。产品策略产品开发产品开发是指企业根据市场需求，设计、制造和推出新产品的过程。产品生命周期产品生命周期是指产品从推出到退出市场所经历的各个阶段。产品组合产品组合是指企业所提供的全部产品。产品差异化产品差异化是指企业通过赋予产品独特的特征来满足特定客户需求。价格策略成本加成定价法计算产品成本，并添加一定比例的利润率。价值定价法根据产品的价值，而不是成本，来确定价格。竞争定价法参考竞争对手的价格，制定自己的价格。心理定价法利用消费者的心理，设置价格，以达到促销的目的。渠道策略零售渠道零售渠道是指将产品从生产者送到消费者手中的所有中间环节，包括超市、便利店、专卖店等。网络渠道网络渠道是指利用互联网进行产品销售的渠道，如电商平台、微信商城等，可以实现跨地域、跨时间的销售。批发渠道批发渠道是指将产品从生产者批发到零售商的渠道，包括批发市场、经销商等，主要用于向零售商供应产品。促销策略11.广告通过各种媒体，例如电视、广播、网络，向目标受众传递产品信息，提升品牌知名度和产品销量。22.公共关系通过建立良好的人际关系，塑造积极的品牌形象，提升公众信任度。33.销售促进采取短期激励措施，例如折扣、赠品、抽奖等，刺激消费者购买。44.直效营销直接与目标客户沟通，例如邮件营销、电话营销、短信营销等，促进销售转化。品牌策略品牌定位品牌定位是指企业为产品或服务创建独特的市场形象，使消费者对其产生明确的认知。品牌形象品牌形象是消费者对品牌的总体感知，包括品牌名称、标志、包装、广告等，影响消费者对品牌的印象。品牌推广品牌推广是指通过各种手段提升品牌知名度和影响力，例如广告、公关、活动、社交媒体等。品牌管理品牌管理是指对品牌进行持续的维护和发展，确保品牌价值的不断提升。市场调研方法问卷调查问卷调查是收集市场信息的重要手段，可以快速收集大量数据，适用于了解消费者需求、市场规模等。问卷设计需要严谨，问题清晰简洁，避免误导性问题，确保问卷的有效性和可靠性。访谈调查访谈调查可以深入了解消费者的想法和行为，适用于探索性研究，以及获取更详细、更深入的信息。访谈调查可以是结构化的、半结构化的或非结构化的，根据调查目的和内容选择合适的访谈方式。消费者购买行为分析1需求识别消费者意识到自己存在某种需求或问题。2信息搜集消费者主动或被动地获取与需求相关的产品信息。3评估选择消费者根据个人偏好、预算和信息，评估并选择产品。4购买决策消费者决定购买产品，并完成支付流程。5购买后行为消费者使用产品，并可能进行评价、推荐或再次购买。产品开发与新产品推广1产品开发新产品开发是企业持续竞争的关键环节，从市场调研到产品设计，从样品试制到测试评估，需要全面的策略和细致的执行。2新产品推广新产品上市后，需要制定有效的推广策略，吸引目标客户，提升市场认知度，加速市场渗透。3推广策略推广策略应针对目标客户群体，选择合适的渠道和方式，例如广告宣传、公关活动、社交媒体推广等。市场营销组合策略4P策略产品、价格、渠道、促销四要素相互协调，形成整体营销策略。整合营销将各种营销活动整合在一起，形成统一的品牌形象和传播