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酒店大客户优惠价协议书

第一章协议概述

第一章协议概述

(1)本协议旨在明确酒店与大客户之间的优惠价格合作事宜，通过制定合理的优惠条件，旨在提升客户满意度，增强客户忠诚度，同时促进酒店业务的持续增长。根据市场调研，我国酒店行业大客户占比约为30%，年消费额占酒店总收入的40%以上，因此，与大客户建立长期稳定的合作关系对于酒店的发展具有重要意义。

(2)酒店在过往的合作中，积累了丰富的客户资源，其中，包括国有企业、外资企业、大型民营企业等。这些大客户在入住酒店时，对服务质量、价格优惠等方面有较高的要求。为满足这些需求，酒店特制定本优惠价格协议，旨在通过提供具有竞争力的价格，以及一系列增值服务，来吸引并保留这些重要客户。

(3)本协议的签订，标志着酒店在服务品质和客户关系管理方面迈出了新的步伐。根据协议内容，酒店将为大客户提供专属的预订通道、优先入住安排、会员积分累积等优惠措施。同时，酒店还将定期举办客户答谢活动，邀请大客户参与，以增进双方的了解和信任。通过这些措施，酒店期望能够与大客户建立更加紧密的合作关系，实现互利共赢。

第二章优惠条件与价格

第二章优惠条件与价格

(1)本协议规定的优惠条件适用于所有签订本协议的大客户，包括但不限于国有企业、外资企业、大型民营企业等。酒店将为大客户提供以下优惠条件：预订时享受8折优惠价格；入住期间免费提供宽带网络接入服务；享有免费早餐、茶歇等服务；免费使用健身房、游泳池等设施；在酒店内消费享受10%的折扣优惠。此外，酒店还将为大客户提供专属的预订渠道，确保预订流程的便捷与高效。

(2)优惠价格方面，酒店将根据大客户的年度消费额、入住频次等因素，提供个性化的定价策略。具体优惠价格如下：年度消费额在10万元以下的大客户，享受8折优惠；年度消费额在10万至50万元的大客户，享受7折优惠；年度消费额在50万至100万元的大客户，享受6.5折优惠；年度消费额在100万元以上的大客户，享受6折优惠。同时，酒店将根据市场行情和运营成本，对优惠价格进行定期调整。

(3)为了确保优惠条件的顺利实施，酒店将设立专门的客户服务团队，负责与大客户的沟通与协调。客户服务团队将负责以下工作：及时向大客户传达优惠政策的最新动态；解答大客户在预订、入住过程中遇到的问题；收集大客户对酒店服务的反馈意见，并予以改进；定期举办客户座谈会，增进与大客户的互动与交流。此外，酒店还将为大客户提供专属的会员服务，包括积分兑换、生日礼物等，以提升客户的忠诚度和满意度。

第三章优惠期限与使用规则

第三章优惠期限与使用规则

(1)本协议的有效期限自签订之日起计算，为期一年。在此期间，大客户可享受协议中规定的各项优惠条件。优惠期限届满后，如双方无特殊约定，优惠条件将自动失效。如大客户希望在协议期满后继续享受优惠，需提前一个月向酒店提出书面申请，并经双方协商一致后，可续签本协议。

(2)优惠条件的使用规则如下：大客户需提前至少24小时通过专属预订渠道预订房间，否则酒店有权取消优惠资格。预订时，大客户需提供有效的企业证明文件，以证明其为大客户身份。优惠价格不可与其他促销活动同时使用，且仅适用于酒店标准间或以上房型。大客户在入住期间，如需升级房型或使用额外服务，需按照酒店正常价格支付。

(3)酒店有权对优惠条件的使用进行监督，如发现大客户有违反本协议规定的行为，包括但不限于滥用优惠、提供虚假信息等，酒店有权取消其优惠资格，并追究相关责任。此外，酒店对于大客户的优惠使用情况进行统计和评估，以确保优惠资源的合理分配。如有必要，酒店可对优惠条件进行局部调整，以适应市场变化和运营需求，但须提前通知大客户，并取得其同意。

第四章协议终止与违约责任

第四章协议终止与违约责任

(1)本协议的终止情形包括但不限于以下几种：协议期满且未续签；双方协商一致终止；因不可抗力导致协议无法履行；一方违约导致协议无法履行。在协议终止的情况下，双方应按照协议约定妥善处理未完成的服务事项，确保客户的合法权益不受侵害。例如，若因不可抗力导致协议终止，酒店将对已预订但未能入住的客人提供全额退款。

(2)违约责任方面，若酒店未能按照协议约定提供优惠条件，或因酒店原因导致客户权益受损，酒店应承担相应的违约责任。根据过往案例，若酒店未能提供协议中承诺的服务，将向客户支付相当于未履行部分服务费用一倍的违约金。若客户违反协议约定，如滥用优惠条件或提供虚假信息，客户需承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿酒店损失等。

(3)在违约责任的具体执行上，双方应通过友好协商解决争议。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。根据相关法律法规，违约方需承担败诉的诉讼费用。此外，若违约行为给对方造成严重损失，违约方还需承担相应的赔偿责任。例如，若因客