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酒店合作用车协议书通用用车服务协议【优秀5】

一、协议双方

(1)本协议甲方为酒店A，乙方为汽车租赁公司B。酒店A是一家五星级酒店，拥有300间客房和多个宴会厅，服务对象包括商务人士和旅游游客。酒店A自开业以来，每年接待宾客超过10万人次。乙方作为一家具有丰富经验的汽车租赁公司，提供包括轿车、商务车、豪华车等在内的多种车型，覆盖全国多个主要城市。

(2)酒店A与乙方长期保持良好的合作关系，双方于2020年签署了为期三年的合作用车协议。根据协议内容，乙方为酒店A提供24小时不间断的用车服务，确保宾客在出行过程中的舒适与安全。在过去的一年中，双方共完成了超过2000次用车服务，为酒店A带来了显著的经济效益。

(3)为了更好地满足宾客的需求，酒店A与乙方在协议中明确约定了车辆使用标准。乙方需提供符合国家环保标准、安全性能优良的车辆，且所有车辆均需经过专业的维护保养，确保车辆在租赁期间的正常运行。例如，2022年3月，乙方向酒店A租赁了一辆奔驰S级轿车，用于接待一位重要宾客。该车辆在租赁期间表现出色，赢得了宾客的高度评价，为酒店A树立了良好的品牌形象。

二、用车服务内容与标准

(1)本协议中，乙方提供的用车服务内容主要包括接送机服务、市内短途接送、长途旅行、商务活动用车等。针对不同类型的用车需求，乙方设有专门的车辆调度和客服团队，确保服务的及时性和专业性。例如，在2021年夏季旅游高峰期，酒店A共安排了1500次接送机服务，其中，80%的旅客对乙方的接送服务表示满意，并给予了高度评价。

(2)用车服务标准方面，乙方承诺提供符合国家相关法规的车辆，并确保车辆安全性能达标。所有车辆均需通过严格的年检，且配备专业的驾驶员，驾驶员需具备5年以上驾驶经验，无重大交通事故记录。此外，乙方还为车辆提供全天候的维护保养服务，确保车辆在租赁期间保持良好的运行状态。以2022年为例，乙方共进行了5000次车辆保养，其中，99%的保养作业在24小时内完成。

(3)在服务质量上，乙方承诺严格遵守以下标准：准时接送、礼貌服务、车辆整洁、安全驾驶。例如，在2021年的一次商务活动中，酒店A为一位重要客户安排了长途旅行用车。乙方驾驶员在行驶过程中，严格遵守交通规则，确保车辆行驶安全。同时，驾驶员在服务过程中，态度热情、细致周到，赢得了客户的一致好评。此次服务不仅提升了酒店A的品牌形象，也为双方的合作关系奠定了坚实基础。此外，乙方还提供个性化服务，如根据客户需求调整车辆内饰、提供专车接送等，以满足不同客户的需求。

三、费用与支付方式

(1)本协议中，用车服务费用按照实际行驶里程、车型及服务类型进行计算。具体费用标准如下：市内短途接送每公里费用为人民币10元，长途旅行按实际行驶里程计算，起步价为人民币200元，之后每公里费用为人民币8元。商务活动用车费用根据车型不同，起步价为人民币300元，包含4小时使用时间，超出时间按每小时人民币100元计费。

(2)酒店A与乙方约定，用车服务费用采用预付费方式，即酒店A需在用车前向乙方支付全额费用。根据双方2020年至2022年的合作记录，平均每月用车费用约为人民币20万元。为方便支付，双方同意通过银行转账的方式进行费用结算。自2021年起，双方共完成了1000余次转账交易，均未出现任何支付问题。

(3)如遇特殊情况，如车辆故障、天气原因等，导致用车服务未能按预定计划完成，乙方将根据实际情况进行费用调整。例如，2022年春节期间，由于大雪天气，乙方向酒店A提供了免费备用车辆，并减免了部分费用。在此期间，双方共减免费用约人民币5万元。此外，乙方还承诺，如因乙方原因导致服务延误，将按延误时间的一定比例退还费用，最高不超过实际费用的10%。

四、违约责任

(1)若乙方未能按照协议约定提供车辆或服务，导致酒店A宾客出行受到影响，乙方应承担违约责任。具体措施包括但不限于：向酒店A支付违约金，金额为未履行服务部分费用的50%；如因乙方原因导致酒店A遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。例如，2021年7月，因乙方车辆故障，导致酒店A接待的50位宾客未能按时抵达目的地，乙方支付了人民币2万元的违约金。

(2)若酒店A未按时支付用车费用，应向乙方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金比例为每日0.5%。若逾期超过30天，乙方有权暂停或终止协议，并要求酒店A支付全部未付款项及滞纳金。自2020年协议实施以来，双方未发生因费用支付问题导致的违约情况。

(3)若因任何一方违反协议，导致协议无法继续履行，违约方应承担终止协议的全部责任。包括但不限于：退还已收费用、赔偿对方因此遭受的直接损失。例如，2022年3月，因酒店A经营不善，导致双方合作出现严重分歧，乙方在终止协议后，根据协议约定，成功追回了全部预付款及相应的违约金，共计人民币1