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酒店协议书范本

第一章酒店基本情况

(1)本酒店位于我国某繁华地段，占地面积广阔，环境优雅，设施齐全。酒店拥有各类客房，包括豪华套房、标准间、单人间等，以满足不同客户的需求。酒店内设有餐厅、会议室、健身房、游泳池等休闲娱乐设施，致力于为客户提供一站式服务体验。

(2)酒店自开业以来，凭借优质的服务、舒适的住宿环境和便捷的地理位置，赢得了广大客户的青睐。酒店秉承“客户至上，服务第一”的经营理念，不断提升服务质量，力求为每一位入住客人提供温馨、舒适的居住环境。

(3)酒店设有专业的接待团队，为客人提供24小时咨询服务。酒店还配备了先进的智能化管理系统，实现客房预订、在线支付、智能门禁等功能，为客人提供便捷的入住体验。同时，酒店积极参与各类公益活动，致力于社会公益事业的发展。

第二章合作双方权利和义务

(1)酒店作为甲方，享有以下权利：1.甲方有权根据市场行情和经营策略调整客房价格；2.甲方有权对入住客人进行必要的管理和监督，确保酒店安全和秩序；3.甲方有权要求乙方按照协议规定支付相关费用；4.甲方有权对乙方提供的合作内容进行审查，确保符合酒店标准。

(2)酒店作为甲方，承担以下义务：1.甲方应保证提供符合协议规定的客房和服务，确保客人的住宿体验；2.甲方应按照协议规定的时间和服务标准提供服务，确保客人满意度；3.甲方应确保酒店设施设备完好，如有损坏应及时维修；4.甲方应保障乙方合法权益，不得无故单方面变更或解除协议。

(3)乙方作为合作方，享有以下权利：1.乙方有权在酒店范围内开展业务活动，包括宣传推广、销售产品等；2.乙方有权要求甲方按照协议规定提供必要的协助和支持；3.乙方有权对甲方提供的服务进行监督，提出合理改进意见；4.乙方有权在协议期满后，根据实际情况选择是否续签。

(4)乙方作为合作方，承担以下义务：1.乙方应遵守酒店的相关规章制度，不得影响酒店的正常经营；2.乙方应保证提供的产品和服务符合法律法规及行业标准，不得以任何形式损害酒店和客人利益；3.乙方应按时支付相关费用，包括但不限于合作费用、水电费等；4.乙方应积极配合甲方的工作，共同维护酒店的形象和利益。

第三章预订与入住

(1)预订客房时，客户需提供真实有效的身份信息，包括姓名、联系方式、身份证号码等。酒店将根据预订信息进行确认，并提供预订成功通知。预订成功后，客户可通过酒店官网、电话或前台进行取消或修改预订，但需按照酒店规定支付相应费用。

(2)入住时，客户需出示身份证件，办理入住手续。酒店将提供客房钥匙和入住指南，包括客房设施使用说明、酒店政策等。客户需在规定时间内办理入住，如超过规定时间未办理，酒店有权取消预订。

(3)客房内如有损坏或遗失物品，客户需在入住期间及时告知酒店前台。酒店将根据实际情况进行处理，损坏物品需照价赔偿。客户离店时，应将房间打扫干净，并将房间钥匙交还酒店，否则酒店有权向客户收取清洁费。

第四章价格与支付

(1)本酒店客房价格根据房型、季节、节假日等因素有所不同，具体价格以酒店公布为准。酒店将根据市场行情和经营策略适时调整价格，但将提前通知客户。预订时，客户需支付全额或部分房费作为预订金，预订金将根据酒店规定在入住时退还或抵扣房费。

(2)甲方（酒店）接受以下支付方式：现金、信用卡、支付宝、微信支付等。客户在入住时需支付房费及可能的额外费用，如餐饮费、洗衣费等。如客户选择信用卡支付，酒店将按照信用卡公司规定收取相应手续费。酒店不接受任何形式的支票支付。

(3)若客户因特殊原因需要延期入住或提前离店，需提前与酒店联系。如客户延期入住，酒店将根据实际入住天数收取房费；如客户提前离店，已支付的房费将不予退还，但酒店将根据实际情况考虑是否收取额外费用。如客户未按约定时间入住，酒店有权取消预订并扣除预订金。所有支付款项均以人民币结算，如客户使用外币支付，酒店将按照当日汇率进行兑换。

第五章违约责任及争议解决

(1)若甲方（酒店）未能按照协议规定提供客房和服务，导致乙方（客户）权益受损，甲方应承担相应的违约责任。具体包括但不限于：退还乙方已支付的全部费用；赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；如乙方因此遭受的精神损害，甲方应给予适当的补偿。若乙方在预订过程中提供虚假信息，导致甲方遭受损失，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此产生的直接和间接经济损失。

(2)若乙方未能按照协议规定支付费用，包括但不限于房费、餐饮费、服务费等，甲方有权采取以下措施：1.要求乙方立即支付欠款；2.暂停乙方在酒店的消费权利；3.若乙方拖欠费用超过约定期限，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金。违约金金额根据拖欠费用和协议约定确定。

(3)在履行协议过程中，若双方发生争议，应首先通过友好协商解决。若协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院