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酒店协议书合同

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方为甲方（酒店名称）和乙方（客户名称），甲方为一家提供住宿、餐饮、商务会议等综合服务的五星级酒店，位于我国某繁华地段，占地面积约30000平方米，拥有客房500间，其中包括豪华客房、行政客房、总统套房等不同档次的住宿设施。乙方是一家跨国企业，常年在我国开展业务，对住宿条件和服务质量有较高要求。此次签订协议，旨在明确双方在入住期间的权利和义务，确保双方利益的保障。

(2)甲方拥有完善的酒店管理体系和优质的服务团队，历年来荣获多项荣誉，如“中国最佳商务酒店”、“全国绿色旅游酒店”等。酒店设有多个功能区域，包括大堂、宴会厅、健身房、游泳池、KTV包间等，为宾客提供全方位的休闲娱乐体验。此外，酒店还与国内外多家知名企业建立了长期合作关系，为企业客户提供专属的商务服务。

(3)乙方作为我国知名企业，在国内外市场享有良好声誉。近年来，随着企业业务的不断发展，乙方对住宿需求日益增加。为了满足乙方业务需求，甲方特别推出了一系列优惠政策，如提前预订享有折扣、商务套餐、长住优惠等。此次双方签订协议，旨在长期合作，实现互利共赢，共同发展。

二、酒店服务内容与标准

(1)酒店提供24小时前台接待服务，确保宾客入住、退房等手续便捷高效。客房内配备空调、液晶电视、高速无线网络、迷你吧等设施，满足宾客的基本生活需求。酒店还设有残疾人客房，提供无障碍设施，确保每位宾客都能享受温馨舒适的住宿体验。

(2)酒店餐饮服务包括中西餐厅、咖啡厅、酒吧等，提供各式美食。中西餐厅提供丰富多样的自助早餐，咖啡厅提供精致下午茶，酒吧则提供各式鸡尾酒和特色饮品。酒店宴会厅可容纳500人，配备先进的音响设备和专业宴会服务团队，适合举办各类商务活动和庆典。

(3)酒店商务中心提供打印、复印、传真、票务预订等商务服务，满足宾客的商务需求。健身中心设有专业器材，由专业教练指导，宾客可在休闲的同时保持身体健康。此外，酒店还提供SPA、按摩、美容美发等服务，让宾客在紧张的工作之余得以放松身心。

三、费用及支付方式

(1)本协议项下的费用包括客房住宿费、餐饮服务费、商务中心服务费、健身中心服务费、其他服务费等。住宿费用根据客房类型和入住时间计算，餐饮服务费按实际消费金额结算。所有费用均以人民币计价，以酒店实际收费标准为准。

(2)乙方应在入住前支付预订押金，押金金额根据客房类型和入住天数确定。入住期间，如发生额外费用，乙方应即时支付。退房时，扣除押金及任何未支付的费用后，剩余金额将全额退还乙方。若乙方提前退房，已支付的押金不予退还。

(3)支付方式包括现金、银行转账、信用卡支付等。乙方可以选择其中一种或多种支付方式。若使用信用卡支付，酒店将按照发卡银行规定收取一定比例的信用卡手续费。如乙方逾期未支付费用，甲方有权采取法律手段追讨欠款，并承担由此产生的全部费用。

四、违约责任与争议解决

(1)若甲方未能在协议规定的时间内为乙方提供符合协议约定的客房和服务，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于住宿费、餐饮费、交通费、通讯费等合理费用。例如，若因甲方原因导致乙方入住时间延误超过24小时，甲方应赔偿乙方相当于延误期间住宿费两倍的违约金。

(2)若乙方违反协议约定，未按时支付费用或未遵守酒店规定，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额将根据实际情况确定，包括但不限于实际经济损失、处理违约事件产生的合理费用等。若乙方连续三次未按时支付费用，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于总住宿费20%的违约金。

(3)对于协议履行过程中出现的争议，双方应友好协商解决。若协商不成，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，诉讼费用由败诉方承担。若因甲方原因导致诉讼，甲方应承担全部诉讼费用；若因乙方原因导致诉讼，乙方应承担全部诉讼费用。此外，若因争议导致协议无法履行，双方均不得要求对方承担违约责任。例如，若因不可抗力因素导致协议无法履行，双方应协商调整协议内容或解除协议，互不承担违约责任。