保险公司的销售策略-培训新加入的销售代表.pptx

保险公司的销售策略培训新加入的销售代表Presentername

Agenda了解客户需求关键清晰传达保险价值个性化解决方案保险市场和销售流程销售保险关键技巧持续学习提升销售技巧

01.了解客户需求关键有效沟通技巧与个性化保险方案

善于提问引导客户了解风险承受能力01沟通技巧与信任关系表达清晰明确使用简明扼要的语言，清晰地传达保险产品的价值和优势。02倾听需求通过倾听客户意见了解需求和关注点——客户需求分析03有效的沟通技巧

提问技巧开放式问题引导客户深入讨论需求和期望——需求和期望引导封闭式问题用以获取具体信息和确认客户的需求。反问问题用以引发客户思考，主动表达其需求和关注点。提问艺术

了解客户需求的重要性家庭情况调查了解客户的婚姻状况、家庭成员和家庭结构财务状况评估评估客户的收入、负债和资产状况风险承受能力分析分析客户对风险的接受程度和保险需求客户财务状况分析

了解客户需求与销售分析风险根据客户的风险承受能力，提供相应的保险产品01个性化解决方案根据客户的需求和预算，量身定制保险产品03家庭状况了解通过了解客户的家庭状况，为其提供适合的保险计划02确定合适的保险产品

客户需求的保险解决方案通过深入了解客户家庭、财务状况和风险承受能力了解客户需求根据客户的需求和预算，定制保险解决方案提供个性化方案为客户提供符合其特殊需求的定制化保险方案满足特殊需求个性化保险解决方案

02.清晰传达保险价值展示保险产品效果与价值

保险长期保障与效益长期投保可以获得额外的保险保障和福利额外保障长期投保可获得更多保险红利和附加保障经济效益提供长期保险保障和经济安全的保险产品——长期经济保障长期保障长期价值

保险产品解决风险需求01提供财务保障帮助客户应对经济损失，提供保险援助——经济损失保障02保障家庭稳定为客户的家人提供经济支持，确保他们的生活和未来得到保障03提供长期价值保险产品不仅可以解决当前的风险，还能为客户的未来积累财富和提供长期的保障保险产品的好处

高额理赔服务长期保障成功案例提高销售率保险产品的价值多重保障保险产品个性化定制个性化定制故事和案例展示

合同约定的赔偿流程赔付客户第一时间向保险公司报案——快速理赔服务报案保险公司对报案进行审核，并核实索赔资格，立案处理立案流程清晰、理赔高效理赔流程

提供全方位的保障家庭财产保障保护客户家庭和财产免受意外风险影响——风险保护服务财务风险保障帮助客户应对财务风险，如失业、意外伤害等人身安全保障提供保障客户和家人的人身安全，包括意外伤害和疾病保障范围

保险产品的特点全方位风险保障多样化的保障范围提供多种支付方式，满足不同客户的需求和预算灵活支付简化理赔手续，提高客户的满意度和忠诚度便捷的理赔流程保险产品：多样化需求

03.个性化解决方案个性化保险方案

建立信任关系与销售在客户有疑虑或提出问题时，及时回应并提供专业的解答和建议，增强客户对销售代表的信任。专业解答建议根据客户的需求和性格特点，采用不同的沟通方式和语言，打造定制化的沟通方式。建立沟通方式通过问询和观察了解客户需求和风险承受能力——需求和风险分析积极了解客户建立良好的沟通和关系

客户需求风险了解通过了解客户情况，确定保险需求——需求分析和定制客户疑虑解答通过回应客户的疑虑和提供专业的解答来增强客户对销售代表的信任个性化保险根据客户的需求和风险承受能力，销售代表能够提供个性化的保险解决方案，满足客户的需求建立信任关系关键赢得客户的信任

充分了解客户需求清楚说明保险产品特点和保障范围，消除疑虑——产品特点解释保险产品解释01通过真实的案例和故事，展示保险产品的实际效果和价值，增加客户的信任。提供案例和故事02针对客户的具体问题，提供专业的解答和回应，以解决客户的疑虑和担忧。专业解答和回应03回应客户的疑虑

理解客户的疑虑了解客户对保险产品的疑虑和潜在风险——客户疑虑分析提供明确的解答回答客户关于保险产品的问题，并提供准确的解决方案提供专业的建议个性化保险方案建议解答疑虑、提供建议提供专业的解答

个性化保险方案根据客户情况提供适合需求的保险产品——定制保险产品家庭财务了解根据客户的具体需求和预算，提供合适的保险产品和保险金额满足客户需求根据客户的风险承受能力和保险需求，提供个性化的保险解决方案，满足客户的特定需求个性化解决方案个性化的保险方案

04.保险市场和销售流程解释常见的保险产品和销售流程

产品推荐和解释向客户介绍适合其需求的保险产品客户需求分析了解客户保险需求和风险承受能力——客户需求和风险分析了解销售流程的重要性销售和跟进积极跟进客户，提供个性化的保险解决方案销售流程

保险产品的分类寿险保险家庭经济保障01医疗保险提供医疗费用报销和住院津贴，保障个人的健康02车险保险提供车辆损失和第三者责任保险，保障车辆的安全03常见的保险产品