2024年电商平台食品退货退款及安全标准协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年电商平台食品退货退款及安全标准协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1电商平台定义

1.2食品定义

1.3退货退款定义

1.4安全标准定义

2.适用范围

2.1电商平台范围

2.2食品类目范围

2.3退货退款范围

2.4安全标准范围

3.退货退款流程

3.1退货申请

3.2退货审核

3.3退货物流

3.4退款处理

3.5退货退款时效

4.安全标准要求

4.1食品质量要求

4.2食品包装要求

4.3食品储存要求

4.4食品运输要求

4.5食品安全认证要求

5.违规处理

5.1电商平台违规行为

5.2食品供应商违规行为

5.3退货退款违规行为

5.4安全标准违规行为

6.责任与义务

6.1电商平台责任与义务

6.2食品供应商责任与义务

6.3退货退款责任与义务

6.4安全标准责任与义务

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决时效

7.3争议解决费用

8.违约责任

8.1电商平台违约责任

8.2食品供应商违约责任

8.3退货退款违约责任

8.4安全标准违约责任

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除条件

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3送达方式

11.保密条款

11.1保密信息定义

11.2保密义务

11.3保密期限

12.合同变更与补充

12.1合同变更程序

12.2合同补充程序

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除程序

14.其他

14.1合同附件

14.2法律适用

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1电商平台定义：本合同中所称电商平台，是指通过互联网技术提供商品展示、交易、支付、物流等服务的平台。

1.2食品定义：本合同中所称食品，是指供人食用的各种原料和加工食品，包括各类食品原料、食品添加剂、食品加工品等。

1.3退货退款定义：本合同中所称退货退款，是指消费者在购买食品后，因商品质量问题、商品信息与实际不符等原因，要求电商平台或食品供应商退回货款的行为。

1.4安全标准定义：本合同中所称安全标准，是指国家对食品生产、加工、储存、运输等环节所规定的强制性标准，包括食品安全国家标准、行业标准等。

第二条适用范围

2.1电商平台范围：本合同适用于所有在电商平台提供食品销售服务的商家。

2.2食品类目范围：本合同适用于电商平台销售的所有食品类目，包括但不限于预包装食品、散装食品、生鲜食品等。

2.3退货退款范围：本合同适用于消费者在电商平台购买食品后的退货退款服务。

2.4安全标准范围：本合同适用于所有在电商平台销售的食品，均应符合我国现行的食品安全标准。

第三条退货退款流程

3.1退货申请：消费者在收到商品后，如发现商品存在质量问题或与描述不符，应在收到商品之日起7日内向电商平台或食品供应商提出退货申请。

3.2退货审核：电商平台或食品供应商收到退货申请后，应在3个工作日内对退货申请进行审核，确认退货原因。

3.3退货物流：经审核通过的退货申请，消费者需按照电商平台或食品供应商指定的退货物流方式，将商品寄回。

3.4退款处理：商品退回后，电商平台或食品供应商应在收到商品之日起5个工作日内处理退款，将货款退回消费者原支付账户。

3.5退货退款时效：退货退款服务应在消费者提出退货申请后的15个工作日内完成。

第四条安全标准要求

4.1食品质量要求：所有在电商平台销售的食品，均应符合国家食品安全标准，不得含有违禁物质。

4.2食品包装要求：食品包装应完整、清洁、无毒，符合国家相关标准。

4.3食品储存要求：食品储存条件应适宜，避免高温、潮湿、光照等不利因素。

4.4食品运输要求：食品运输过程中应采取必要措施，确保食品不受污染和损坏。

4.5食品安全认证要求：食品供应商应提供食品安全认证证书，证明其产品符合相关安全标准。

第五条违规处理

5.1电商平台违规行为：如电商平台违反本合同规定，应承担相应责任，包括但不限于赔偿消费者损失、整改违规行为等。

5.2食品供应商违规行为：如食品供应商违反本合同规定，应承担相应责任，包括但不限于赔偿消费者损失、整改违规行为等。

5.3退货退款违规行为：如电商平台或食品供应商在退货退款过程中违反规定，应承担相应责任，包括但不限于赔偿消费者损失、整改违规行为等。

5.4安全标