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规范化服务
主讲人：陈洁;规范站姿;指引方向
?五指并拢
?手掌向内倾斜45度
?双臂微弯
?面带微笑
?食指指人是不尊重人，
一定要满掌；手掌向上，
说明我心中有你。
;站姿部位;
站姿的好处：
挺拔的站姿：可增加您的高度；
挺拔的站姿：庄重大方，精力充沛；
挺拔的站姿；可增强您的自信心；
挺拔的站姿：可显示您的尊贵；
挺拔的站姿：使您看上去更年轻；
挺拔的站姿：可改变您的心理状态。
;坐姿
腿直、脚正、正视
上身端正
正式场合从椅子的左边入座，
右边离座；就座时，左脚后退半
步，腿肚碰椅面，然后坐下；就
座时要坐在椅子的2/3处，上身
保持挺直。;坐姿：下肢的体位
上关下关——标准体位
膝盖两脚
上关下开——非良体态
上开下关——劣势体态
上开下开+摇晃——病态
;蹲姿;拾物禁忌：
１．弯腰捡拾物品时，两腿叉
开，臀部向后撅起，是不雅观
的姿态（如右图）。
２．下蹲时注意内衣“不可以
露，不可以透”。
;正确递物;微笑;;
;引导
手势
五指并拢
手掌向内倾斜45度
双臂微弯
面带微笑
位置复杂时，走在顾客左侧前方引导
;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Tuesday,June9,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:16:5214:16:5214:166/9/20202:16:52PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2014:16:5214:16Jun-2009-Jun-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:16:5214:16:5214:16Tuesday,June9,2020
13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2014:16:5214:16:52June9,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.
。09六月20202:16:52下午14:16:526月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小???六月202:16下午6月-2014:16June9,2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/914:16:5214:16:5209June2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:16:52下午2:16下午14:16:526月-20
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