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钢材质保协议书

一、协议概述

本协议书由以下简称“甲方”与以下简称“乙方”双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方提供给乙方的钢材质产品及相关服务事宜达成如下协议。甲方为钢材质产品的制造商，乙方为钢材质产品的购买方。本协议书旨在明确双方的权利义务，保障双方在合作过程中的合法权益。协议内容如下：

(1)本协议的签订是为了明确甲方生产的钢材质产品在质量、性能、售后服务等方面的要求，以及乙方购买和使用这些产品的权利。甲方承诺所提供的钢材质产品符合国家标准和相关行业规范，并保证产品质量的稳定性。

(2)双方在签订本协议后，应严格按照协议约定履行各自的权利和义务。甲方应按照约定的时间、地点向乙方提供合格的产品，并确保产品在运输、安装和使用过程中不出现质量问题。乙方应按照约定支付产品费用，并在产品使用过程中遵守相关操作规程，合理使用产品。

(3)本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。在协议有效期内，如因不可抗力或其他原因导致协议无法履行，双方应协商解决，并承担相应的法律责任。如有争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

二、产品及服务内容

(1)本协议项下的产品为甲方生产的钢材质产品，包括但不限于各类钢材、钢制构件和钢制配件等。具体产品清单以双方签订的产品清单为准。产品规格、型号、技术参数等详细内容应以甲方提供的产品技术说明书为依据。

(2)甲方提供的钢材质产品应保证符合国家相关产品质量标准和行业规范，且在正常使用条件下，产品的使用寿命不应少于协议约定的期限。甲方需对产品提供必要的技术支持，包括但不限于产品安装、使用和维护方面的指导。

(3)甲方应按照协议约定的时间、数量和质量向乙方交付产品。产品交付方式为甲方直接将产品送达乙方指定地点，或由乙方指定承运人负责运输。产品交付后，乙方应在验收合格后签收，并按约定的付款方式支付产品款项。如乙方对产品有异议，应在签收后的七个工作日内以书面形式通知甲方，甲方应在接到通知后七个工作日内予以处理。

三、质量保证及售后服务

(1)甲方保证提供的钢材质产品符合国家标准GB/T700-2006《碳素结构钢》和GB/T1591-2008《低合金高强度结构钢》的要求，具体质量指标如下：屈服强度≥345MPa，抗拉强度≥490MPa，延伸率≥20%。自产品交付之日起，若因产品质量问题导致乙方工程无法正常使用，甲方将无条件进行免费更换或退货，并承担由此产生的所有费用。

(2)甲方设立专门的售后服务团队，负责处理乙方在产品使用过程中遇到的问题。售后服务响应时间为24小时内，解决时间为48小时内。例如，在某次案例中，乙方在使用甲方产品时发现部分钢材存在裂纹，售后服务团队在接到通知后立即派工程师现场勘查，确认问题后，甲方在24小时内将问题产品更换完毕，保证了工程进度不受影响。

(3)甲方承诺，在产品保修期内，如因产品本身质量问题导致乙方工程受损，甲方将承担相应的赔偿责任。保修期自产品交付之日起计算，一般为__年。在此期间，若产品发生故障，乙方应及时通知甲方，甲方将在接到通知后__小时内派工程师进行维修或更换。例如，在另一起案例中，乙方在使用甲方产品后，发现部分钢制构件出现变形，经检测发现是由于材料缺陷所致。甲方在接到通知后，立即安排工程师现场勘查，确认问题后，在保修期内免费更换了受损构件，并承担了相应的运输费用。

四、双方责任与义务

(1)甲方责任与义务：甲方作为产品制造商，应确保所提供的产品符合国家相关标准和行业标准，并在产品交付前进行严格的质量检验。甲方需在合同约定的时间内，按照约定的数量和规格向乙方提供产品，并承担因产品质量问题导致的任何损失或赔偿。此外，甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于产品安装、使用和维护的指导，确保乙方能够正确、安全地使用产品。

(2)乙方责任与义务：乙方作为产品购买方，应按照合同约定的时间、地点和方式接收产品，并对收到的产品进行验收。乙方需在收到产品后七个工作日内，以书面形式向甲方提出任何质量异议。乙方应合理使用产品，遵守产品说明书中的操作规程，不得因不当使用导致产品损坏。同时，乙方应按照合同约定的时间和方式支付产品款项，并配合甲方进行产品使用情况的调查和反馈。

(3)双方在合同履行过程中，应相互配合，共同维护合同关系的稳定。若因不可抗力导致合同无法履行，双方应及时沟通，协商解决方案。在合同履行过程中，如因一方违约导致合同无法履行，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。双方应本着公平、公正的原则，通过友好协商解决合同履行过程中出现的任何争议，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、争议解决及协议终止

(1)双方在履行