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酒店网上订房合同协议书范本模板

一、协议双方信息

(1)本协议双方分别为甲方（酒店）和乙方（客户）。甲方为位于[具体地址]的[酒店名称]，乙方为有意预订甲方酒店客房的个人或单位。甲方承诺为乙方提供舒适的住宿环境和优质的服务。乙方同意遵守甲方制定的各项规章制度，并愿意按照本协议的约定履行相关义务。

(2)甲方详细信息如下：酒店名称为[酒店名称]，地址为[具体地址]，联系电话为[联系电话]，电子邮箱为[电子邮箱]。乙方详细信息如下：预订人姓名为[预订人姓名]，联系方式为[联系方式]，预订单位名称为[预订单位名称]（如有），单位地址为[单位地址]（如有）。双方在签订本协议前应确保上述信息的准确性。

(3)本协议签订前，乙方应向甲方提供真实有效的身份证明文件，如身份证、护照等。甲方有权根据乙方提供的身份证明文件对乙方进行身份核实。如乙方提供虚假信息，甲方有权取消预订并追究乙方的法律责任。同时，乙方应确保在预订过程中提供的个人信息真实准确，以便甲方能够及时与乙方取得联系。

二、预订条款

(1)乙方通过甲方提供的线上预订平台进行客房预订，预订时需选择入住日期、退房日期、房间类型及数量。预订成功后，甲方将向乙方发送预订确认信息，包括预订编号、房间类型、入住时间、退房时间及预付款金额等。乙方需在收到确认信息后的[具体时间]内支付预付款，否则甲方有权取消预订。预付款金额一般为总房费的[百分比]，具体金额以预订时显示为准。例如，某酒店房间总价为1000元，预付款比例设置为20%，则预付款金额为200元。

(2)甲方保证在预订成功且乙方支付预付款后，为乙方保留预订的房间。如遇特殊情况，如客房不足或不可抗力因素，甲方需提前[具体时间]通知乙方，并协助乙方调整预订或全额退还预付款。在实际入住时，若乙方所预订的房间因故无法提供，甲方应提供同等级别或更高等级别的房间，并保证房间价格不高于原预订价格。如遇房价上涨，甲方有权按照实际房价收取费用。例如，某客户预订了3月1日至3月3日的房间，原价800元/晚，若因故无法提供原预订房间，甲方提供同等级别房间，价格不变。

(3)乙方入住时，需出示有效身份证明，办理入住手续。入住时间为[具体时间]，退房时间为[具体时间]。乙方在入住期间需爱护客房设施，如损坏或遗失，乙方需按原价赔偿。如遇乙方提前退房，甲方将根据剩余入住天数扣除相应费用。例如，某客户预订了3月1日至3月3日的房间，实际入住2天，退房时间为3月2日中午12点，则甲方将扣除2天的房费，即1600元。若乙方未按时退房，每延迟1小时，甲方将收取[具体金额]的滞纳金。

三、费用与支付

(1)甲方提供的客房价格包含税费，但可能包含服务费、早餐费等额外费用，具体费用将在预订确认时明确告知乙方。例如，某酒店标间每晚价格为500元，包含税费，但需另付10%的服务费，以及每位客人20元的早餐费。若乙方需取消预订，取消政策如下：提前[具体天数]以上取消，甲方将全额退还预付款；提前[具体天数]至[具体天数]之间取消，甲方扣除[百分比]的预付款；未提前通知或当天取消，预付款不予退还。若乙方因特殊情况需变更预订，如更改入住日期或房间类型，甲方将根据实际变动情况收取相应的费用。

(2)乙方支付预付款的方式包括但不限于在线支付、银行转账、信用卡支付等，具体支付方式由甲方提供。预付款支付后，甲方将在[具体时间]内确认支付并发出预订确认信息。若乙方未能在规定时间内支付预付款，甲方有权取消预订。实际入住时，若乙方未支付剩余房费，甲方有权拒绝办理入住手续。例如，某客户预订了3月1日至3月3日的房间，预付款为200元，若客户未在规定时间内支付预付款，酒店将取消预订。

(3)乙方入住期间产生的其他费用，如电话费、网络费、洗衣费等，将由乙方在入住时或退房时支付。甲方有权在客房内提供免费Wi-Fi、电视等设施，但乙方在使用过程中产生的额外费用，如超出套餐的上网流量费、电视点播费等，将由乙方自行承担。例如，某酒店提供免费Wi-Fi服务，但超出套餐的流量费为10元/GB，若客户使用20GB流量，则需支付200元。甲方将定期公布各项费用的收费标准，并保证收费透明。