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酒店与客户订房协议8

一、协议概述

(1)本协议旨在明确酒店与客户之间的权利义务关系，确保双方在预订、入住和退房过程中的合法权益得到保障。协议内容包括但不限于订房流程、房间类型、价格标准、支付方式、退改政策、违约责任等，旨在建立双方友好、互信的合作关系。

(2)本协议所称酒店是指提供住宿服务的场所，客户是指预订并入住酒店的客人。双方在签订本协议前，应充分了解并同意本协议的全部内容。本协议自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

(3)酒店承诺为客人提供安全、舒适、卫生的住宿环境，并按照国家标准和行业标准提供服务。客户应遵守酒店的规定和制度，尊重酒店工作人员的劳动成果，共同维护酒店的良好秩序。如有违反，酒店有权采取相应措施，包括但不限于拒绝提供服务、终止协议等。

二、订房条款

(1)客户可通过电话、网络或其他渠道预订酒店房间，预订时需提供真实有效的身份信息和联系方式。酒店确认预订后，将发送预订确认信息至客户提供的电子邮箱或电话。客户在收到确认信息后应及时核实预订信息无误。

(2)客户在预订房间时需预付一定比例的房费作为定金，具体金额和支付方式由酒店规定。如客户未能按照协议约定支付定金，酒店有权取消预订。在入住当天，客户需支付剩余房费，酒店可接受现金、信用卡或其他约定的支付方式。

(3)客户如需更改预订或取消房间，应在入住前一天通知酒店，否则酒店将按原定房费收取当天房费。特殊情况下，如遇不可抗力因素导致无法入住，客户应及时通知酒店并提供相关证明，酒店将根据具体情况给予适当处理。

三、费用与支付

(1)酒店收费标准根据房间类型、入住时间、节假日等因素有所不同。以标准间为例，平日入住价格为每晚人民币500元，周末及节假日价格上涨至每晚人民币600元。对于提前预订的客户，酒店提供一定的折扣优惠，如提前30天预订可享受8折优惠。例如，某客户于5月1日预订了6月15日的标准间，原价共计3000元，享受8折优惠后，实际支付金额为2400元。

(2)酒店接受多种支付方式，包括现金、信用卡、借记卡以及第三方支付平台。为了方便客户支付，酒店还提供在线支付服务，客户可通过酒店官网或第三方平台预订房间并在线支付房费。例如，某客户通过支付宝平台预订了酒店豪华套房，支付过程中选择了花呗分期付款，共分12期，每期支付金额为人民币100元。

(3)客户在入住期间产生的其他费用，如餐饮、娱乐、洗衣等，均需在消费时支付。酒店将向客户提供详细的消费清单，客户确认无误后进行支付。对于预付定金的情况，若客户未按约定入住，酒店将扣除已收定金，剩余房费不予退还。例如，某客户于3月15日预订了4月10日的豪华套房，支付了人民币1000元作为定金，但因故未能入住，酒店扣除定金后，剩余房费人民币2000元不予退还。