原创力文档- 1、本文档共46页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024年度电气产品售后服务与技术支持合同
本合同目录一览
第一条定义与术语解释
1.1售后服务
1.2技术支持
1.3合同期限
1.4电气产品
第二条售后服务内容
2.1安装与调试
2.2故障排除
2.3定期维护
2.4备品备件供应
第三条技术支持内容
3.1技术咨询
3.2产品升级
3.3培训与指导
3.4技术交流
第四条服务响应时间
4.1售后服务响应时间
4.2技术支持响应时间
第五条服务质量保证
5.1售后服务质量标准
5.2技术支持质量标准
第六条服务费用
6.1售后服务费用
6.2技术支持费用
6.3费用支付方式
第七条合同的履行
7.1供应商的义务
7.2客户的义务
第八条违约责任
8.1供应商的违约责任
8.2客户的违约责任
第九条争议解决
9.1争议解决方式
9.2适用法律
第十条合同的变更与解除
10.1合同变更条件
10.2合同解除条件
第十一条保密条款
11.1保密内容
11.2保密期限
第十二条不可抗力
12.1不可抗力事件
12.2不可抗力事件的后果
第十三条合同的终止
13.1合同终止条件
13.2合同终止后的权利义务处理
第十四条其他条款
14.1合同的修改与补充
14.2合同的生效条件
14.3合同的解除或终止不影响其他条款的效力
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1售后服务
为本合同项下，供应商根据电气产品的性质，为客户提供的包括安装、调试、维护、修理以及备品备件供应等服务。
1.2技术支持
为本合同项下，供应商根据电气产品的性质，为客户提供的包括技术咨询、产品升级、培训与指导以及技术交流等服务。
1.3合同期限
本合同的有效期为2024年度，自合同签订之日起至2024年12月31日止。
1.4电气产品
指本合同项下，客户所购买的供应商生产的，需要提供售后服务与技术支持的电气设备及其配件。
第二条售后服务内容
2.1安装与调试
供应商应按照合同约定的时间和质量标准，为客户提供电气产品的安装与调试服务。
2.2故障排除
供应商应按照合同约定的响应时间，为客户提供电气产品的故障排除服务。
2.3定期维护
供应商应按照合同约定的时间间隔，为客户提供电气产品的定期维护服务。
2.4备品备件供应
供应商应按照合同约定的时间间隔和数量，为客户提供电气产品的备品备件供应服务。
第三条技术支持内容
3.1技术咨询
供应商应根据客户的需求，提供电气产品的技术咨询services.
3.2产品升级
供应商应根据客户的需求，为电气产品提供升级服务。
3.3培训与指导
供应商应为客户的技术人员提供电气产品的操作和维护培训，以及必要的指导。
3.4技术交流
供应商应定期与客户进行技术交流，以提高客户对电气产品的理解和使用效果。
第四条服务响应时间
4.1售后服务响应时间
供应商应在接到客户故障报告后的24小时内，安排技术人员对故障进行排查和处理。
4.2技术支持响应时间
供应商应在接到客户技术咨询或产品升级请求后的48小时内，给予回复并提供相应的服务。
第五条服务质量保证
5.1售后服务质量标准
供应商应确保提供的售后服务达到行业标准，并符合产品说明书的要求。
5.2技术支持质量标准
供应商应确保提供的技术支持能够解决客户的问题，并满足客户的需求。
第六条服务费用
6.1售后服务费用
供应商应根据实际提供售后服务的项目，按照约定的价格向客户收取服务费用。
6.2技术支持费用
供应商应根据实际提供技术支持的项目，按照约定的价格向客户收取服务费用。
6.3费用支付方式
客户应按照供应商提供的发票金额，通过银行转账等非现金方式支付服务费用。
第八条违约责任
8.1供应商的违约责任
供应商未能按照合同约定履行义务的，应向客户支付违约金，违约金为合同总金额的10%。
8.2客户的违约责任
客户未能按照合同约定支付服务费用的，应向供应商支付违约金，违约金为应付款项的10%。
第九条争议解决
9.1争议解决方式
双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2适用法律
本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十条合同的变更与解除
10.1合同变更条件
任何一方均可书面通知对方变更合同的内容，但涉及合同金额、服务范围、服务期限的变更，需经双方协商一致。
10.2
文档评论（0）