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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024年外呼服务与客户满意度提升合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人
1.3合同双方联系方式
2.合同目的与范围
2.1合同目的
2.2服务范围
3.服务内容与标准
3.1服务内容
3.2服务标准
4.服务期限与交付
4.1服务期限
4.2服务交付方式
5.服务费用与支付
5.1服务费用
5.2支付方式
5.3付款时间
6.违约责任
6.1违约情形
6.2违约责任
7.保密条款
7.1保密信息
7.2保密义务
8.知识产权
8.1知识产权归属
8.2知识产权使用
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
11.合同变更与解除
11.1合同变更
11.2合同解除
12.合同解除后的处理
12.1合同解除后的费用结算
12.2合同解除后的资料返还
13.其他约定
13.1合同附件
13.2其他约定事项
14.合同签署与生效日期
14.1合同签署日期
14.2合同生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同双方法定代表人
甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
1.3合同双方联系方式
甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]
乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]
2.合同目的与范围
2.1合同目的
本合同旨在明确甲方委托乙方提供外呼服务，以提升客户满意度。
2.2服务范围
（1）客户咨询解答；
（2）客户投诉处理；
（3）市场调研；
（4）客户关系维护；
（5）其他甲方指定的相关服务。
3.服务内容与标准
3.1服务内容
（1）制定外呼服务方案；
（2）组建专业外呼团队；
（3）进行外呼服务实施；
（4）定期向甲方提供服务报告。
3.2服务标准
（1）外呼团队具备相关资质和经验；
（2）外呼服务过程中，遵守国家法律法规和行业规范；
（3）外呼服务态度友好、专业，确保客户满意度；
（4）外呼服务过程中，对客户信息严格保密。
4.服务期限与交付
4.1服务期限
本合同服务期限为自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止。
4.2服务交付方式
乙方应在服务期限内，按照甲方要求，以电子邮件、电话等方式向甲方交付服务成果。
5.服务费用与支付
5.1服务费用
本合同服务费用总额为人民币[服务费用]元。
5.2支付方式
（1）签订合同后，支付总额的[预付款比例]%作为预付款；
（2）服务期限过半时，支付剩余服务费用的[支付比例]%；
（3）服务期限结束时，支付剩余服务费用的[支付比例]%。
5.3付款时间
甲方应在每个付款节点前[付款时间]内支付相应款项。
6.违约责任
6.1违约情形
（1）乙方未按照合同约定提供外呼服务；
（2）乙方提供的外呼服务质量不符合合同约定；
（3）甲方未按照合同约定支付服务费用；
（4）合同双方发生其他违约行为。
6.2违约责任
（1）乙方未按照合同约定提供外呼服务的，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿由此给甲方造成的损失；
（2）乙方提供的外呼服务质量不符合合同约定的，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿由此给甲方造成的损失；
（3）甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付违约金；
（4）合同双方发生其他违约行为的，应根据具体情况承担相应的违约责任。
8.知识产权
8.1知识产权归属
（1）乙方提供的外呼服务内容、服务成果及相关材料，其知识产权归乙方所有。
（2）甲方提供的相关资料、数据等，其知识产权归甲方所有。
8.2知识产权使用
（1）在合同有效期内，甲方有权使用乙方提供的知识产权，但不得进行任何形式的商业性复制、传播或转让。
（2）乙方在未经甲方同意的情况下，不得将甲方提供的知识产权用于其他客户或项目。
9.争议解决
9.1争议解决方式
双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2争议解决程序
（1）任何一方提出争议时，应在争议发生之日起[协商期限]日内书面通知对方。
（2）接到争议通知后，双方应尽快进行协商，并在[协商期限]日内达成协议。
（3）如协商未果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
10.合同生效与终止
10.1合同生
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