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2025年山西省运城市河津市樊村镇寺庄村社区工作人员考试模拟试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.社区工作人员的主要职责不包括以下哪项？

A.组织开展社区活动

B.处理社区内的纠纷

C.负责社区内的基础设施建设

D.提供社区公共服务

答案：C

2.以下哪个不是我国社区工作的基本原则？

A.以人民为中心

B.以社区为基础

C.以发展为导向

D.以经济为手段

答案：D

3.以下哪项不是社区工作人员需要具备的基本能力？

A.沟通协调能力

B.创新能力

C.法律法规知识

D.高超的厨艺

答案：D

二、判断题（每题2分，共20分）

4.社区工作人员应当积极参与社区内的志愿服务活动。（对/错）

答案：对

5.社区工作人员在处理社区纠纷时，应当保持公正、公平、公开的原则。（对/错）

答案：对

6.社区工作人员不需要具备一定的心理学知识。（对/错）

答案：错

三、简答题（每题10分，共30分）

7.简述社区工作人员在开展社区活动时应遵循的原则。

答案：社区工作人员在开展社区活动时应遵循以下原则：

（1）以人民为中心，关注居民需求；

（2）充分发挥社区居民的积极性和主动性；

（3）注重社区资源的整合和利用；

（4）确保活动的安全、有序和有效。

8.简述社区工作人员在处理社区纠纷时应采取的措施。

答案：社区工作人员在处理社区纠纷时应采取以下措施：

（1）及时了解纠纷情况，掌握双方诉求；

（2）积极沟通协调，寻求解决方案；

（3）引导双方理性表达诉求，避免冲突升级；

（4）根据法律法规和相关政策，公正、公平地处理纠纷。

9.简述社区工作人员在提供社区公共服务时应关注的方面。

答案：社区工作人员在提供社区公共服务时应关注以下方面：

（1）了解居民需求，提供针对性的服务；

（2）提高服务质量，提升居民满意度；

（3）注重服务创新，不断优化服务方式；

（4）合理利用社区资源，提高服务效率。

四、案例分析题（20分）

10.阅读以下案例，回答问题。

【案例】

某社区内，居民甲和居民乙因为一棵树的问题产生了纠纷。居民甲认为树挡住了他家窗户，影响了采光，要求砍掉；而居民乙则认为树是社区内的公共财产，不能随意砍掉。双方因此产生了矛盾，找到了社区工作人员寻求帮助。

问题：作为社区工作人员，你将如何处理这一纠纷？

答案：

（1）了解双方诉求，分别与居民甲和居民乙沟通，了解他们的想法和原因；

（2）调查相关法律法规，了解树木砍伐的相关规定；

（3）组织居民甲和居民乙进行调解，寻求双方都能接受的解决方案；

（4）在尊重法律法规和居民意愿的前提下，提出合理的调解建议，如对树木进行修剪，既不影响居民甲的采光，又保护了树木；

（5）跟进调解结果，确保双方满意，化解纠纷。