互联网体验新篇章-创新设计，满足用户需求.pptx

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互联网体验新篇章

创新设计，满足用户需求

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Agenda1.互联网平台用户需求

2.用户界面最佳实践

3.用户体验设计原理

4.平台用户体验要素

5.设计友好互联网界面

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01.互联网平台用户需求

互联网公共服务平台用户需求

用户体验设计影响

改变用户反馈

01改善用户体验，增加用户对平台的信任

用户行为的改变改变用户参与

02提升用户参与度，增加用户留存率

改变使用习惯

03培养用户习惯，提高平台的使用率

用户满意度调研

用户反馈提升满意度

调查问卷收集用户体验评估用户建议采纳

设计合理的问卷，收集用户反馈意见通过用户体验评估，发现问题，改善体验及时采纳用户的建议，优化产品设计

用户对公共服务需求

简化操作流程个性化定制功能安全和隐私保护

用户期望与需求减少用户操作步骤，提允许用户根据个人需求确保用户数据安全，保

高使用效率自定义平台功能护用户隐私

用户使用互联网平台

在线咨询用户使用公共服务

用户通过平台咨询相关问题

提交申请

用户通过平台提交相关申请

查询办事进度

用户通过平台查询办事进度

公共服务平台用户特征

公共服务平台用户

年龄分布