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矛盾纠纷排查调处记录表

一、矛盾纠纷基本信息

(1)矛盾纠纷的基本信息是开展排查调处工作的基础，它涵盖了矛盾纠纷的发生时间、地点、涉及范围、当事人身份等关键信息。以2023年为例，某市在第一季度共排查矛盾纠纷100起，其中邻里纠纷占40%，经济纠纷占30%，婚姻家庭纠纷占20%，其他纠纷占10%。在这些矛盾纠纷中，当事人双方均为成年人的占80%，未成年人占15%，未成年人参与纠纷的主要原因多为监护缺失或家庭教育不当。例如，在A区的一起邻里纠纷中，因小区绿化带修剪问题，两位邻居发生了争执，最终影响了小区的和谐氛围。

(2)在矛盾纠纷的基本信息中，当事人信息是不可或缺的一部分。当事人信息包括姓名、性别、年龄、职业、住址等，这些信息有助于调解人员了解纠纷的背景和当事人的具体情况。以B区的一起劳动纠纷为例，纠纷双方为某建筑公司的员工和公司，员工因拖欠工资与公司发生纠纷。经调查，拖欠工资的员工共有10名，涉及金额共计50万元。在此案例中，了解员工的基本信息有助于调解人员制定针对性的调解方案，保障员工的合法权益。

(3)矛盾纠纷的涉及范围也是基本信息中的一项重要内容。涉及范围包括纠纷涉及的单位、个人、财产等。以C区的一起环境污染纠纷为例，纠纷涉及一家化工厂和周边居民。化工厂在生产过程中排放的废气污染了周边居民的饮用水，引发了居民的不满。通过调查，发现受影响的居民共有500户，涉及人数达2000余人。了解纠纷的涉及范围有助于调解人员全面评估纠纷的影响，并采取相应的措施解决问题。

二、矛盾纠纷当事人信息

(1)当事人甲，男，35岁，个体工商户，经营一家小型超市。因其与供货商在货物质量上存在争议，导致双方产生纠纷。甲声称供货商提供的货物质量不达标，而供货商则认为甲在恶意索赔。

(2)当事人乙，女，28岁，某公司员工，因工作调整与同事丙产生矛盾。乙因工作变动被安排至另一部门，感到不满，认为同事丙在背后中伤自己，导致同事关系紧张。

(3)当事人丙，男，45岁，某社区主任。因社区居民对社区管理存在异议，丙作为社区主任，需要协调解决居民与社区管理方的矛盾。居民认为社区内公共设施损坏严重，影响日常生活，要求及时维修。

三、矛盾纠纷发生过程及原因

(1)矛盾纠纷的发生过程往往是一个渐进的过程。以一起土地纠纷为例，甲乙两户人家原本相邻而居，因土地权属问题，双方关系逐渐紧张。起初，甲家在未经乙家同意的情况下在争议土地上种植作物，乙家虽多次提出异议，但甲家未予理睬。随着时间的推移，甲家在争议土地上修建了围墙，进一步加剧了双方的矛盾。最终，在一次田间劳作时，双方因土地归属问题发生争执，导致肢体冲突，纠纷升级。

(2)矛盾纠纷的发生原因多种多样，其中家庭矛盾是一个常见的类型。以一起婚姻家庭纠纷为例，夫妻双方因家庭琐事产生争执，如家务分工、经济开支等。起初，双方通过沟通解决，但随着时间推移，沟通逐渐减少，矛盾积累。在一次家庭聚会中，双方因意见不合发生激烈争吵，导致夫妻关系破裂。此外，外部因素如亲戚朋友的介入也可能加剧家庭矛盾，使得问题更加复杂。

(3)在一些经济纠纷中，纠纷的发生过程往往与合同履行、交易违约等因素密切相关。例如，一起因货物质量引发的纠纷，甲公司向乙公司订购了一批货物，合同约定货物需达到一定的质量标准。然而，在货物交付后，甲公司发现货物质量不符合要求，导致产品无法销售。甲公司多次与乙公司协商，要求退货或赔偿损失，但乙公司以各种理由推脱。经过一段时间的协商无果，甲公司无奈将乙公司诉至法院，纠纷进入司法程序。在这个过程中，双方的沟通不畅、合同条款不明确等因素都成为了纠纷发生的重要原因。

四、矛盾纠纷调解过程及结果

(1)调解过程首先由调解员召集双方当事人进行面对面沟通。在调解过程中，调解员耐心倾听双方陈述，并对争议焦点进行梳理。例如，在处理一起合同纠纷案中，调解员组织了三次调解会议，分别听取甲乙双方的观点，并就合同履行过程中的争议点进行讨论。调解员通过对比法律法规和合同条款，引导双方认识到各自的责任和义务，为达成调解协议奠定了基础。

(2)调解过程中，调解员还负责协调双方利益，寻求双方都能接受的解决方案。在上述合同纠纷案中，调解员发现甲乙双方对合同违约金的数额存在较大分歧。经过多次沟通，调解员建议采用折中方案，即根据违约程度和双方的经济能力，确定一个合理的违约金数额。最终，在调解员的努力下，甲乙双方达成一致，签订了一份调解协议。

(3)调解结果通常以书面形式呈现，双方当事人签字确认。在合同纠纷案中，调解协议明确了甲乙双方的权利和义务，包括违约金的具体数额、支付方式以及违约后的责任承担等。调解协议签订后，双方均表示满意，纠纷得到圆满解决。调解员在调解过程中还提醒双方，如今后在合同履行过程中再次发生纠纷，可以参照此次调解协议