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济南热电有限公司集中供热入网指南

一、入网申请须知

(1)济南热电有限公司集中供热入网申请旨在为用户提供安全、高效、舒适的冬季供暖服务。为保障入网工作的顺利进行，现将有关事项通知如下。根据近年来集中供热入网用户的数据统计，入网用户数量已达到数十万户，覆盖面积超过千万平方米。为确保供暖质量，我公司严格遵循国家相关标准和规范，不断提升供热设备的技术水平和服务质量。

(2)入网申请对象为济南市行政区域内具有集中供热需求的居民和企事业单位。为确保供暖系统的稳定运行，申请入网的用户需符合以下条件：具备合法的房产证明，房屋结构符合集中供热的接入要求，且所在区域已纳入集中供热规划。以某小区为例，该小区自2018年开始实施集中供热，入网用户数量逐年增加，供暖效果得到了广泛好评。

(3)入网申请流程包括在线提交申请、审核资料、签订供热合同、缴纳供暖费用等环节。用户可通过我公司官方网站或服务热线进行在线申请，提交相关资料后，我公司将在规定时间内完成审核。以2020年度为例，我公司共接收入网申请10000余份，审核通过率为98%，为用户提供便捷高效的入网服务。同时，我公司还提供上门服务，帮助用户解决入网过程中遇到的问题。

二、入网申请流程

(1)济南热电有限公司集中供热入网申请流程简洁明了，旨在为用户提供高效便捷的服务。首先，用户需登录我公司官方网站或拨打服务热线进行在线申请，填写相关信息并上传必要的证明材料。根据2021年度数据，在线申请用户占比达到90%以上，其中，90%的用户在提交申请后的24小时内完成审核。

(2)在线提交申请通过后，我公司将对用户提交的资料进行审核。审核通过后，用户将收到短信或电话通知，需携带相关证件到指定地点签订供热合同。以某企业用户为例，其从提交申请到签订合同仅用时3个工作日，极大提升了企业用暖效率。

(3)签订供热合同后，用户需按照合同约定缴纳供暖费用。我公司支持多种缴费方式，包括线上缴费、银行代扣、现场缴费等。为确保供暖季的顺利进行，用户需在规定时间内完成缴费。2020年度，我公司共办理供热缴费业务100万笔，其中线上缴费占比超过80%，有效提升了缴费效率。缴费完成后，用户即可享受我公司提供的集中供热服务。

三、入网所需资料

(1)济南热电有限公司集中供热入网所需资料主要包括房产证明、房屋结构证明、供热设施状况证明等。房产证明需提供房产证或购房合同等，房屋结构证明需包含房屋平面图、建筑结构说明等，供热设施状况证明则需提供现有的供暖设施照片、维修记录等。根据2022年的统计数据，超过95%的用户在提交入网申请时，通过线上系统上传了所需的电子版资料，有效提高了审核效率。

(2)在提交入网申请时，用户还需提供个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。此外，针对企事业单位用户，还需提供营业执照副本、组织机构代码证等。以某商业综合体为例，其在提交入网申请时，共提供了10份不同类型的证明材料，包括房产证、营业执照等，确保了入网手续的完整性和合规性。值得注意的是，我公司建议用户在提交资料前，先进行自查，确保所有资料真实有效，以避免审核过程中出现不必要的延误。

(3)对于老旧小区或改造项目，入网所需资料可能还包括供热改造方案、施工图纸、验收报告等。这些资料对于确保供暖系统的安全性和可靠性至关重要。以某老旧小区改造项目为例，该小区在申请入网时，除了常规的房产证明、房屋结构证明等，还需提供改造方案和验收报告。在经过严格的审核后，该小区于2021年顺利完成了集中供热改造，实现了供暖系统的全面升级。此外，对于特殊情况，如用户更换供暖设备或改造供暖管道，还需提供设备更换证明、施工方案等，以保障供暖系统的正常运行和用户用暖体验。

四、收费标准及缴费方式

(1)济南热电有限公司集中供热收费标准严格按照国家相关政策和地方规定执行。收费标准主要包括基础热费、分户计量热费、二次加压费等。基础热费按照建筑面积计算，分户计量热费则根据实际用热量进行计费。根据2022年度数据，我公司基础热费平均价格为每平方米15元，分户计量热费平均价格为每立方米2.5元。例如，某住宅用户建筑面积为100平方米，按照分户计量方式，其年度供暖费用约为7500元。

(2)我公司提供多种缴费方式，以满足不同用户的支付需求。用户可通过线上支付平台、银行代扣、现场缴费、自助缴费终端等多种渠道进行缴费。线上支付平台包括微信、支付宝等，方便快捷，用户可随时随地完成缴费。银行代扣服务覆盖多数银行，用户无需手动缴费，银行自动从账户中扣除供暖费用。现场缴费则可在我公司指定的收费点进行，方便用户就近缴费。据统计，2021年度，通过线上支付平台和银行代扣方式缴费的用户占比超过85%，有效提升了缴费效率。

(3)为保障用户权益，我公司实行供暖季前预缴费制度。用户需在供