2024年导游服务合同范本，旅游企业导游人员考核标准3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年导游服务合同范本，旅游企业导游人员考核标准

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系人及联系方式

1.3合同签订日期

1.4合同期限

2.导游服务内容

2.1导游服务范围

2.2导游服务标准

2.3导游服务时间

2.4导游服务费用

3.导游人员考核标准

3.1考核方式

3.2考核内容

3.3考核等级

3.4考核结果运用

4.服务质量要求

4.1导游人员职业道德

4.2导游人员专业知识

4.3导游人员服务态度

4.4导游人员应急处理能力

5.费用结算与支付

5.1费用支付方式

5.2费用支付时间

5.3费用支付凭证

5.4退费条款

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿标准

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的责任

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止程序

10.其他约定事项

10.1法律适用

10.2合同份数

10.3合同附件

11.合同附件一：导游服务项目清单

11.1服务项目名称

11.2服务项目内容

11.3服务项目标准

12.合同附件二：导游人员考核标准细则

12.1考核项目及权重

12.2考核指标及评分标准

12.3考核结果评定

13.合同附件三：导游人员服务规范

13.1导游人员着装规范

13.2导游人员言行规范

13.3导游人员服务规范

14.合同附件四：导游人员培训计划

14.1培训内容

14.2培训方式

14.3培训时间

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.1.1甲方名称：[旅游企业名称]

1.1.2甲方地址：[旅游企业地址]

1.1.3乙方名称：[导游人员姓名]

1.1.4乙方地址：[导游人员地址]

1.2联系人及联系方式

1.2.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.2.2甲方联系电话：[甲方联系电话]

1.2.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]

1.2.4乙方联系电话：[乙方联系电话]

1.3合同签订日期：[合同签订年月日]

1.4合同期限：自[合同开始年月日]至[合同结束年月日]，共计[合同期限天数]天

2.导游服务内容

2.1导游服务范围：[详细列出导游服务范围，如景点讲解、行程安排、游客安全等]

2.2导游服务标准：[详细列出导游服务标准，如专业知识水平、服务态度、应急处理能力等]

2.3导游服务时间：[详细列出导游服务时间，如每日工作时间、休息时间等]

2.4导游服务费用：[详细列出导游服务费用，如每日费用、总费用等]

3.导游人员考核标准

3.1考核方式：[详细说明考核方式，如定期考核、随机抽查等]

3.2考核内容：[详细列出考核内容，如专业知识、服务态度、应急处理能力等]

3.3考核等级：[详细说明考核等级，如优秀、良好、合格、不合格等]

3.4考核结果运用：[详细说明考核结果的应用，如奖惩、培训、调整岗位等]

4.服务质量要求

4.1导游人员职业道德：[详细说明导游人员应遵守的职业道德，如诚实守信、公平公正等]

4.2导游人员专业知识：[详细列出导游人员应具备的专业知识，如历史文化、地理环境等]

4.3导游人员服务态度：[详细说明导游人员应具备的服务态度，如热情友好、耐心细致等]

4.4导游人员应急处理能力：[详细说明导游人员应具备的应急处理能力，如突发事件应对、游客需求处理等]

5.费用结算与支付

5.1费用支付方式：[详细说明费用支付方式，如现金、转账等]

5.2费用支付时间：[详细说明费用支付时间，如每月初、合同结束时等]

5.3费用支付凭证：[详细说明费用支付凭证的要求，如收据、银行转账记录等]

5.4退费条款：[详细说明退费条件及流程，如因甲方原因导致合同解除时的退费等]

6.违约责任

6.1违约情形：[详细列出违约情形，如未按时提供导游服务、服务质量不符合要求等]

6.2违约责任承担：[详细说明违约责任承担方式，如赔偿、解除合同等]

6.3违约赔偿标准：[详细列出违约赔偿标准，如按日赔偿、按比例赔偿等]

7.争议解决

7.1争议解决方式：[详细说明争议解决方式，如协商、调解、仲裁、诉讼等]

7.2争议解决机构：[详细说明争议解决机构，如旅游行业协