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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度IT基础设施运维与优化升级合同

本合同目录一览

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

第二条合同标的及范围

2.1运维服务内容

2.2优化升级服务内容

2.3服务期限

2.4服务地点

第三条运维服务内容及标准

3.1系统监控

3.1.1监控指标

3.1.2监控频率

3.1.3监控预警

3.2故障处理

3.2.1故障响应时间

3.2.2故障解决时间

3.3系统优化

3.3.1系统性能优化

3.3.2系统安全性优化

3.4系统升级

3.4.1升级计划

3.4.2升级内容

第四条优化升级服务内容及标准

4.1系统性能优化

4.1.1性能评估

4.1.2优化方案

4.1.3优化效果

4.2系统安全性优化

4.2.1安全评估

4.2.2安全方案

4.2.3安全效果

4.3系统升级

4.3.1升级计划

4.3.2升级内容

4.3.3升级效果

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2服务费用构成

5.3支付方式

5.4付款时间

5.5付款凭证

第六条违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

第七条保密条款

7.1保密范围

7.2保密义务

7.3保密期限

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

第九条合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

第十条合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

10.3合同终止条件

10.4合同终止日期

第十一条合同附件

11.1附件一：服务内容明细表

11.2附件二：服务费用明细表

11.3附件三：保密协议

11.4附件四：其他相关文件

第十二条其他约定

12.1不可抗力

12.2法律变更

12.3合同解释

12.4合同补充

第十三条合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

第十四条合同附件

14.1附件一：服务内容明细表

14.2附件二：服务费用明细表

14.3附件三：保密协议

14.4附件四：其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：有限公司

1.1.2甲方地址：省市区路号

1.1.3甲方法定代表人：

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：信息技术有限公司

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.2.3乙方法定代表人：

第二条合同标的及范围

2.1运维服务内容

2.1.1系统监控

2.1.2故障处理

2.1.3系统优化

2.1.4系统升级

2.2优化升级服务内容

2.2.1系统性能优化

2.2.2系统安全性优化

2.2.3系统升级

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

2.3.2乙方应保证在服务期限内提供连续、稳定的服务。

第三条运维服务内容及标准

3.1系统监控

3.1.1监控指标：CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、网络流量等。

3.1.2监控频率：每5分钟采集一次监控数据。

3.1.3监控预警：当监控指标超过预设阈值时，系统自动发送预警信息至甲方相关人员。

3.2故障处理

3.2.1故障响应时间：自接到故障报告起，乙方应在30分钟内响应。

3.2.2故障解决时间：自响应故障起，乙方应在2小时内解决故障。

3.3系统优化

3.3.1系统性能优化：根据监控数据，对系统进行定期性能优化。

3.3.2系统安全性优化：定期对系统进行安全检查，发现安全隐患及时进行修复。

3.4系统升级

3.4.1升级计划：根据甲方需求，制定年度系统升级计划。

3.4.2升级内容：包括但不限于操作系统、数据库、应用软件的升级。

3.4.3升级效果：确保系统稳定运行，提升系统性能。

第四条优化升级服务内容及标准

4.1系统性能优化

4.1.1性能评估：通过性能测试，评估系统性能指标。

4.1.2优化方案：根据性能评估结果，制定优化方案。

4.1.3优化效果：提升系统性能，降低系统资源消耗。

4.2系统安全性优化

4.2.1安全评估：定期进行安全评估，发现安全风险。

4.2.2安全方案：制定安全方案，防范安全风险。

4.2.3安全效果：提高系统安全性，保障系统稳定运行。

4.3系统升级

4.3.1升级计划：根据甲方需求，制