店前台岗位职责.docxVIP

店前台岗位职责

店前台岗位职责1

1、按规定的程序与标准向客人提供接待、预定、问询、结账等服务。

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见。

3、熟练掌握公司概况，回答客人问询。

4、熟悉收银岗位工作流程。

5、完成经理交办的.其他工作任务。店前台岗位职责2

1、及时、准确接听/转接电话.;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、负责吧台工作;

4、完成上级主管交办的其它工作

任职资格:

1、形象好,气质佳,年龄18-35岁;

2、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任

心,性格活泼开朗,具有亲和力;店前台岗位职责3

职务概述：

负责前台的帐单资金结算工作，准确、迅速地为客人办理退房离房的结帐事宜。

职责范围：

1、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的.各种资料，确保帐单相符。

2、签收营业单据并予以记帐，及时收取非住店客人的消费帐款。

3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。

4、按照规定做好客用保险箱服务工作，管好备用金。

5、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金等情况，并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

6、负责填制有关报表，整理营业单据，并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

7、积极参加培训，发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。店前台岗位职责4

1.热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

3.熟悉酒店有关客房销售的.各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。

4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。店前台岗位职责5

职责描述:

1、负责接待客户,介绍门店美容服务项目及会籍,门店内的收付款工作;

2、对客户提供专业的汽车美容服务咨询,了解和发掘客户需求,介绍公司产品的优点和特色;

3、收集并管理维持客户良好合作关系;

4、积极主动完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、1年以上销售行业工作经验,有本行业工作经验者优先;

2、熟悉office办公软件操作;

2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,有亲和力;

3、有责任心,能承受一定的工作压力;

4、户籍不限,听得懂上海话者优先,有驾照者更好;

员工福利:

1.包吃,包住

2.做二休一、做六休一(可选择)店前台岗位职责6

1、检查总台员工的仪容仪表、微笑服务、工作效率及出勤情况;

2、管理维护大厅卫生，每周安排前厅员工大扫除，保证工作台面整洁;

3、核对票据，保证票据的准确性和真实性;

4、合理安排前厅员工的值班、换班工作;

5、检查房间使用状态，包括锁房和维修房，了解原因，做好房量控制及大型团队预订的排房工作;

6、及时有效地处理好客诉，随时关注网评，并跟进线上客人的入住感受，争取做到0差评;

7、配合客房领班做好协调工作;店前台岗位职责7

1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务

5、会员卡的推销及会员办理

6、掌握PMS系统、公安系统操作店前台岗位职责8

1、为客人提供接待、入离店手续办理房间预订、解答问询等;

2、服务掌握酒店实时房态，合理进行流量控制，做到收益化，并处理需要特殊安排的订房;

3、负责所属客人在店期间的`饮食、住宿以及其他需求;

4、负责客户关系的后期维护。店前台岗位职责9

1、负责办理预订，登记入住及退房等手续

2、负责老顾客的电话回访和投诉善后事宜

3、负责会员系统的维护和资料更新

4、负责各网络平台的维护和订单管理

5、协助财务做好每日账务的`核对等

6、协助领班安排其他的事项店前台岗位职责10

1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作;

2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告;

3.在日常工作及对客户服务中体现良好的公司及个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调;

4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报;

5.确保并遵守雅诗阁相关的.政策、程序和标准;

6.积极与团队配合完成日常工作;

7.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作;

8.领导交办的其他工作。店