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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024外卖配送服务合同纠纷处理协议汇编

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.服务提供方与接受方信息

2.1服务提供方基本信息

2.2接受方基本信息

3.服务内容与范围

3.1服务具体内容

3.2服务范围界定

4.服务质量与标准

4.1质量控制标准

4.2服务效率要求

5.价格与费用

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

6.订单处理流程

6.1订单接收与确认

6.2订单处理时间

6.3订单取消与修改

7.配送时间与时效

7.1配送时效标准

7.2迟延配送处理

8.物流配送规范

8.1包装规范

8.2配送过程安全

9.配送服务纠纷处理

9.1纠纷定义与分类

9.2纠纷解决程序

9.3纠纷解决期限

10.争议解决机制

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

11.违约责任

11.1违约行为定义

11.2违约责任承担

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密义务

13.合同变更与解除

13.1合同变更条件

13.2合同解除条件

14.合同终止与效力

14.1合同终止情形

14.2合同效力延续与终止

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.1.1本合同是指服务提供方与接受方就外卖配送服务达成一致，明确双方权利义务的书面协议。

1.1.2本合同中，“服务提供方”是指提供外卖配送服务的公司或个体经营者。

1.1.3本合同中，“接受方”是指订购外卖并接受配送服务的消费者。

1.2术语解释

1.2.1“外卖配送服务”是指服务提供方根据接受方的订单，将订购的食品从餐厅送至消费者指定地点的服务。

1.2.2“订单”是指接受方通过电话、网络或其他方式向服务提供方提出的配送食品的请求。

1.2.3“配送时效”是指从服务提供方接收订单到将食品送达消费者指定地点的时间。

2.服务提供方与接受方信息

2.1服务提供方基本信息

2.1.1服务提供方名称：__________

2.1.2服务提供方地址：__________

2.1.3服务提供方联系人：__________

2.1.4服务提供方联系电话：__________

2.2接受方基本信息

2.2.1接受方姓名：__________

2.2.2接受方地址：__________

2.2.3接受方联系电话：__________

3.服务内容与范围

3.1服务具体内容

3.1.1服务提供方负责将接受方订购的食品从餐厅配送至消费者指定地点。

3.1.2服务提供方应保证配送的食品符合食品安全标准。

3.2服务范围界定

3.2.1服务范围仅限于服务提供方在其业务覆盖区域内提供的外卖配送服务。

3.2.2服务提供方不承担超出其业务覆盖区域外的配送服务。

4.服务质量与标准

4.1质量控制标准

4.1.1服务提供方应保证配送的食品新鲜、卫生、完好。

4.2服务效率要求

4.2.1服务提供方应在接到订单后30分钟内完成配送，特殊情况下需提前与接受方沟通。

4.2.2服务提供方应确保配送时效符合双方约定的标准。

5.价格与费用

5.1服务费用构成

5.1.1服务费用包括配送费、包装费和可能的附加费。

5.1.2配送费用根据距离和配送时间等因素计算。

5.2费用支付方式

5.2.1接受方可通过在线支付、银行转账或现金支付等方式支付服务费用。

5.2.2服务费用应在配送完成后一次性支付。

6.订单处理流程

6.1订单接收与确认

6.1.1服务提供方应在接到订单后及时与接受方确认订单信息。

6.1.2接受方确认订单信息无误后，订单视为有效。

6.2订单处理时间

6.2.1服务提供方应在接到订单后30分钟内开始处理订单。

6.2.2订单处理时间不包括配送时间。

6.3订单取消与修改

6.3.1接受方可在订单确认前随时取消订单。

6.3.2接受方可在订单确认后要求修改订单信息，服务提供方应尽力配合。

8.物流配送规范

8.1包装规范

8.1.1食品包装应使用符合食品安全标准的材料，确保食品在配送过程中的卫生和安全。

8.1.2包装应完好无损，能够有效保护食品在配送过程中的完整性。

8.2配送过程安全

8.2.1配送员在配送过程中应遵守交通规则，确保配送车辆的安全行驶。

8.2.2配送员应使用配送车辆进行配送，不得使用摩托车、电动车等非标准配送工具。

9.配送服务纠纷处理

9.1纠