2024信用卡年度客户忠诚度管理与增值服务协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024信用卡年度客户忠诚度管理与增值服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同背景与目的

2.1合同背景

2.2合同目的

3.信用卡年度客户忠诚度管理

3.1忠诚度积分政策

3.2积分获取方式

3.3积分兑换及使用

3.4积分有效期

4.增值服务内容

4.1增值服务项目

4.2增值服务提供方式

4.3增值服务费用

5.信用卡使用规则

5.1信用卡基本功能

5.2信用卡使用限制

5.3信用卡还款方式

5.4信用卡账单查询

6.信用卡费用及利率

6.1信用卡年费

6.2信用卡透支利息

6.3信用卡滞纳金

7.信用卡安全保障

7.1信用卡盗刷赔偿

7.2信用卡信息保护

7.3信用卡风险控制

8.客户权益保护

8.1客户个人信息保护

8.2客户投诉处理

8.3客户隐私保护

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同生效与终止

13.1合同生效

13.2合同终止

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

2.合同背景与目的

2.1合同背景

本合同双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，为加强信用卡业务的合作，共同提升客户忠诚度，特订立本合同。

2.2合同目的

本合同旨在明确甲方（银行）和乙方（客户）在信用卡年度客户忠诚度管理与增值服务方面的权利、义务和责任，以实现双方共赢。

3.信用卡年度客户忠诚度管理

3.1忠诚度积分政策

甲方设立信用卡年度客户忠诚度积分制度，乙方使用甲方发行的信用卡进行消费可累积积分。

3.2积分获取方式

（1）消费金额：按照消费金额的固定比例累积积分；

（2）特定活动：甲方举办的活动，乙方参与可获得额外积分；

（3）其他方式：甲方根据市场情况及客户需求，提供的其他积分获取方式。

3.3积分兑换及使用

乙方可在甲方指定的积分兑换平台或通过甲方客服进行积分兑换，积分可用于兑换商品、服务或抵扣消费金额。

3.4积分有效期

积分自获取之日起计算，有效期为三年。

4.增值服务内容

4.1增值服务项目

（1）积分兑换；

（2）专享优惠；

（3）积分加速；

（4）信用卡账户管理服务。

4.2增值服务提供方式

（1）线上平台；

（2）客服电话；

（3）合作商户。

4.3增值服务费用

增值服务费用由甲方根据市场情况及服务内容合理定价。

5.信用卡使用规则

5.1信用卡基本功能

信用卡具有消费、取现、转账、支付结算等基本功能。

5.2信用卡使用限制

（1）单笔交易限额；

（2）每日交易限额；

（3）透支额度限制。

5.3信用卡还款方式

（1）银行转账；

（2）柜面还款；

（3）自助设备还款；

（4）网上银行还款。

5.4信用卡账单查询

（1）信用卡背面客服电话；

（2）网上银行；

（3）手机银行；

（4）自助设备。

6.信用卡费用及利率

6.1信用卡年费

信用卡年费根据不同卡种设定，乙方需在每年信用卡生日月缴纳。

6.2信用卡透支利息

信用卡透支利息按日计收，利率根据中国人民银行规定的同期同档次贷款基准利率执行。

6.3信用卡滞纳金

乙方未在还款期限内还款，将按透支金额的1%收取滞纳金。

8.客户权益保护

8.1客户个人信息保护

甲方承诺对乙方个人信息严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方个人信息。

8.2客户投诉处理

（1）信用卡背面客服电话；

（2）网上银行；

（3）手机银行；

（4）柜面服务；

（5）信函。

甲方应在接到投诉后7个工作日内给予回复。

8.3客户隐私保护

甲方承诺遵守相关法律法规，采取必要措施保护乙方隐私，确保乙方信息安全。

9.合同变更与解除

9.1合同变更

本合同如需变更，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

9.2合同解除

（1）乙方如需解除合同，应提前30天以书面形式通知甲方；

（2）甲方如需解除合同，应提前60天以书面