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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024MyOracleSupport

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同术语定义

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务时间

2.3技术支持服务

2.4培训服务

第三条服务费用

3.1服务费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

第四条保密条款

4.1保密信息范围

4.2保密信息使用限制

4.3保密期限

第五条违约责任

5.1违约行为

5.2违约责任承担

第六条争议解决

6.1争议解决方式

6.2适用法律

第七条合同的生效、变更和解除

7.1合同生效条件

7.2合同变更

7.3合同解除

第八条一般条款

8.1通知与送达

8.2合同的完整性和独立性

8.3不可抗力

第九条知识产权保护

9.1知识产权归属

9.2侵权责任

第十条法律适用和争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

第十一条合同的生效、变更和解除

11.1合同生效条件

11.2合同变更

11.3合同解除

第十二条一般条款

12.1通知与送达

12.2合同的完整性和独立性

12.3不可抗力

第十三条违约责任

13.1违约行为

13.2违约责任承担

第十四条争议解决

14.1争议解决方式

14.2适用法律

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：[甲方全称]，地址：[甲方地址]

1.2乙方名称：[乙方全称]，地址：[乙方地址]

1.3合同术语定义

1.3.1甲方：指享有本合同项下权利、承担本合同项下义务的甲方。

1.3.2乙方：指享有本合同项下权利、承担本合同项下义务的乙方。

1.3.3技术支持服务：指乙方为甲方提供软件产品及相关技术的支持服务，包括远程技术支持、现场技术支持、技术培训等服务。

1.3.4软件产品：指乙方拥有的，甲方根据本合同条款获得的软件产品使用权。

1.3.5服务期：指自乙方收到甲方支付的服务费用之日起至服务期满之日止的期限。

第二条服务内容

2.1服务范围

乙方同意按照本合同的约定，为甲方提供软件产品的技术支持服务，包括：

2.1.1远程技术支持：通过电话、网络等方式，解答甲方在使用软件产品过程中遇到的技术问题；

2.1.2现场技术支持：当甲方在软件使用过程中遇到无法通过远程方式解决的问题时，乙方应根据甲方提出的服务请求，在约定时间内派员到甲方现场进行技术支持；

2.1.3技术培训：乙方应为甲方提供软件产品的操作、维护培训，确保甲方能够熟练使用软件产品。

2.2服务时间

2.2.1远程技术支持服务时间：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。

2.2.2现场技术支持服务时间：乙方应在接到甲方服务请求后的[承诺响应时间]小时内到达甲方现场提供技术支持。

2.2.3技术培训服务时间：由双方另行协商确定。

2.3技术支持服务

2.3.1乙方应对甲方在使用软件产品过程中遇到的技术问题提供及时、准确的支持，保证甲方正常使用软件产品。

2.3.2乙方应定期对甲方使用的软件产品进行巡检，确保软件产品的稳定运行。

2.3.3乙方应及时更新软件产品相关信息，确保甲方掌握最新的软件版本和功能。

2.4培训服务

2.4.1乙方应为甲方提供软件产品的操作、维护培训，培训内容包括但不限于软件产品的功能、操作流程、常见问题解决等。

2.4.2乙方应根据甲方的实际需求，制定培训计划，并提供相应的培训资料。

2.4.3培训方式可以为线上或线下，具体由双方协商确定。

第三条服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1技术支持服务费用：根据甲乙双方协商确定的服务内容、服务时间和服务人数计算。

3.1.2培训服务费用：根据甲乙双方协商确定的培训内容、培训时间、培训人数计算。

3.2费用支付方式

3.2.1甲方应按照本合同约定的服务费用，通过银行转账等途径支付给乙方。

3.2.2甲方应在合同签订后的[支付期限]内支付服务费用。

3.3费用支付时间

3.3.1

甲方支付服务费用的具体时间，按照本合同约定的费用支付方式进行。

第四条保密条款

4.1保密信息范围

4.1.1保密信息：指本合同的签订、履行过程中，甲乙双方披露给对方的所有书面、口头或者以其他任何形式的信息。

4.1.2保密信息包括但不限于：合同内容、商业秘密、技术资料、客户信息等。

4.2保