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工程质保承诺书范本

一、质保范围

(1)本质保承诺书适用于我方提供的工程建设项目，包括但不限于土建工程、安装工程、装饰装修工程等。质保范围涵盖了工程项目的主体结构、设备安装、装饰装修等所有部分，以及相关配套设施和辅助设施。具体包括但不限于地基基础工程、主体结构工程、屋面工程、装饰装修工程、给排水工程、电气工程、暖通工程、消防工程等。

(2)在质保期内，若因我方设计、施工、材料等原因导致的工程质量问题，我方将负责免费进行修复或更换。修复或更换的范围包括但不限于因设计不合理、施工工艺不当、材料不合格等原因造成的损坏、渗漏、变形、开裂等。对于因不可抗力、第三方原因或用户不当使用等原因造成的损坏，我方将不承担质保责任。

(3)质保期内，我方将提供必要的售后服务，包括现场技术支持、故障排除、定期检查等。对于用户在使用过程中遇到的问题，我方将及时响应，提供解决方案。对于因我方原因造成的质量问题，我方将承担相应的维修责任，确保工程质量达到合同约定的标准。同时，我方将严格遵守国家相关法律法规，确保工程质量安全可靠。

二、质保期限

(1)本质保期限自工程竣工验收合格之日起计算，具体分为两个阶段。第一阶段为施工期质保，为期一年，主要用于覆盖施工过程中因我方原因产生的缺陷；第二阶段为使用期质保，为期五年，主要针对工程主体结构和使用功能。

(2)例如，在某大型商业综合体项目中，我们承诺主体结构质保期为50年，装饰装修质保期为5年。在质保期内，若出现因设计不合理、施工质量不达标等问题导致的结构裂缝、渗漏等问题，我方将无条件进行修复。

(3)根据我国《建筑法》规定，建筑工程主体结构最低保修期限为设计合理使用年限内。在本质保承诺书中，我方承诺主体结构质保期为50年，高于法定最低保修期限。此外，对于设备安装工程，我方承诺质保期为2年，与设备厂家质保期同步。在质保期内，若出现设备故障，我方将负责免费维修或更换。

三、质保责任

(1)本质保承诺书明确规定，我方对工程项目的质保责任包括但不限于：对施工过程中的质量问题进行修复，对因我方原因导致的损坏进行免费更换，以及对因我方设计缺陷造成的隐患进行整改。质保责任涵盖工程质量、材料品质和施工工艺等方面，确保工程质量符合国家相关标准和合同约定。

(2)在质保期内，如用户发现工程存在质量问题，应及时通知我方，我方将在接到通知后24小时内派出专业技术人员进行现场勘查。对于经确认属于我方责任的质保事项，我方将按照合同约定，在规定时间内完成修复或更换工作，确保用户利益不受损害。

(3)我方承诺，对于质保期内发生的任何质保事项，将承担全部费用，包括但不限于人工费、材料费、运输费、检测费等。对于因我方责任导致的质量问题，我方还将承担因修复或更换产生的间接损失，如用户因工程停工或维修造成的经济损失等。同时，我方将严格按照国家相关法律法规和行业标准，确保质保服务的质量和效率。

四、索赔与维修

(1)索赔程序方面，用户在发现工程质量问题时，应首先向我方提出书面索赔申请。索赔申请应详细描述问题发生的时间、地点、原因、影响及修复需求。我方将在收到索赔申请后5个工作日内进行初步审查，并确认是否属于质保范围。如确认属于质保范围，我方将根据合同约定，在10个工作日内启动维修或更换程序。

(2)维修过程中，我方将严格按照国家相关标准和合同约定进行操作。对于需要更换的部件，我方将提供与原部件相同或更优品质的替代品。维修工作应在用户同意的时间段内完成，确保对用户日常生活和工作的影响降至最低。在维修过程中，我方将负责所有必要的材料、人工和运输费用。

(3)若因维修导致工程停工或用户遭受经济损失，我方将根据合同约定，对用户进行相应的经济补偿。对于索赔处理过程中产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，我方仍将履行质保责任，确保工程质量。同时，我方承诺，在索赔处理过程中，将充分尊重用户的合法权益，维护用户利益。

五、其他约定

(1)本质保承诺书中约定，在质保期内，如因我方原因导致的工程问题，我方将承担相应的法律责任。根据我国《民法典》和《建筑法》的相关规定，我方对工程质量承担连带责任，确保工程质量达到国家规定的标准。例如，在某住宅小区项目中，由于我方施工不当导致墙体裂缝，我方在质保期内进行了修复，并承担了相应的赔偿责任。

(2)对于质保期外的维护保养服务，我方提供有偿服务，用户可根据实际需求选择合适的维护保养方案。我方将根据工程实际情况，提供年度或季度维护保养服务，确保工程长期稳定运行。例如，在某办公楼项目中，我方提供年度维护保养服务，包括设备检修、清洁保养等，确保办公楼设施设备始终处于良好状态。

(3)本质保承诺书还约定，在质保期内，如因用户不当使用