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银行代收业务合作合同协议书范本模板7

一、合作双方基本信息

(1)本协议双方分别为甲方（银行名称）和乙方（代收机构名称），甲方为具有合法经营资格的金融机构，乙方为专业的代收服务提供商。甲方在开展各项业务过程中，为了提高服务效率，降低运营成本，决定与乙方建立长期稳定的代收业务合作关系。截至本协议签订之日，甲方已在全国范围内设立分支机构5000余家，服务客户超过1亿，年处理业务量达到数十亿笔，市场占有率位居行业前列。

(2)乙方自成立以来，专注于代收业务的研发与运营，拥有完善的代收网络和技术平台，与多家知名企业建立了长期合作关系。乙方具备丰富的行业经验，能够为甲方提供高效、安全的代收服务。据统计，乙方每年处理的代收业务量超过1000万笔，代收金额累计超过1000亿元，客户满意度达到95%以上。乙方曾成功为某知名电商平台提供代收服务，帮助其实现了业务量的快速增长。

(3)双方在签订本协议前，已就合作事宜进行了充分沟通，并就以下事项达成一致：甲方同意将部分代收业务委托乙方办理，乙方承诺按照甲方要求提供优质、高效的代收服务。为确保合作顺利进行，双方同意在协议中明确各自的权利义务，并约定在合作期间，如遇市场变化或政策调整，双方应相互支持，共同应对。此外，双方还就保密条款、争议解决机制等关键问题进行了深入讨论，并形成了以下共识。

二、代收业务合作内容

(1)本合作内容涵盖甲方委托乙方代收的各项业务，包括但不限于信用卡还款、贷款还款、缴费支付等。乙方承诺按照甲方提供的客户信息和代收指令，确保代收款项的及时、准确到账。代收过程中，乙方将严格遵守国家相关法律法规，确保客户资金安全。

(2)双方约定，代收业务的手续费率由双方协商确定，具体费率将根据市场行情和业务量进行调整。乙方将定期向甲方提供代收业务的详细报表，包括代收金额、手续费收入、客户反馈等信息，以便甲方对业务运营情况进行监控。

(3)甲方负责提供代收业务所需的客户资料、业务指令及相关文件，并确保信息的准确性。乙方在代收过程中，如遇客户异议或争议，应积极配合甲方进行处理。双方同意建立高效的沟通机制，确保在代收业务中遇到的问题能够得到及时解决。

三、权利义务与责任

(1)甲方作为委托方，享有以下权利：要求乙方按照约定提供代收服务，确保代收业务的安全、高效；对乙方代收业务的质量进行监督，并提出改进意见；在合同期内，如发现乙方存在重大违约行为，有权终止合同；合同期满后，对乙方代收业务的数据和资料享有查阅权。同时，甲方应承担以下义务：按照约定支付乙方代收手续费；及时提供准确的客户信息和业务指令；对乙方在代收过程中遇到的问题给予必要的协助；保障乙方在代收业务中的合法权益。

(2)乙方作为代收服务提供方，享有以下权利：按照约定收取代收手续费；要求甲方及时提供客户信息和业务指令；在代收业务中，如遇政策调整或市场变化，有权要求甲方提供必要的支持；在合同期内，如甲方违约，有权要求甲方承担违约责任。乙方应承担以下义务：严格按照甲方提供的客户信息和业务指令进行代收操作；确保代收业务的安全、高效，防止出现资金损失；对代收过程中出现的问题及时向甲方报告；对甲方客户信息保密，不得泄露给任何第三方。以某知名电商平台为例，乙方曾因代收业务操作失误导致客户资金滞留，乙方在发现问题后立即向甲方报告，并积极配合处理，最终使问题得到圆满解决。

(3)双方在合作过程中，如因不可抗力因素导致代收业务无法正常进行，双方互不承担违约责任。如因一方违约导致合同无法履行，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。若发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。为确保合作顺利进行，双方应定期召开会议，对合作情况进行总结和评估，共同探讨改进措施。