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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

酒店业客户协议通用规定2024年版版A版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同当事人

1.2酒店设施与服务

1.3客户

1.4住宿期间

1.5预定

1.6价目表

1.7费用

1.8取消政策

1.9入住与退房

1.10第三方行为

1.11不可抗力

1.12法律适用

1.13争议解决

1.14合同的生效、修改与终止

2.酒店设施与服务

2.1房间类型与配置

2.2餐饮服务

2.3康乐设施

2.4会议与宴会服务

2.5客房清洁

2.6安全保卫

2.7停车场服务

2.8其他服务

3.客户的权利与义务

3.1预订与入住

3.2支付费用

3.3爱护酒店设施

3.4遵守酒店规章制度

3.5第三方权利

3.6隐私保护

4.费用

4.1房费

4.2服务费

4.3税费

4.4罚金

4.5赔偿金

5.预定

5.1预定流程

5.2预定确认

5.3预定更改

5.4预定取消

5.5预定特殊情况处理

6.取消政策

6.1取消预定通知时间

6.2取消预定费用处理

6.3提前退房费用处理

7.入住与退房

7.1入住时间

7.2退房时间

7.3延迟退房

7.4特殊物品存放

8.第三方行为

8.1第三方预订

8.2第三方服务

8.3第三方责任

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2不可抗力事件的处理

10.法律适用

10.1合同签订地法律

10.2国际旅客的法律适用

11.争议解决

11.1和解

11.2调解

11.3仲裁

11.4法律诉讼

12.合同的生效、修改与终止

12.1合同生效时间

12.2合同修改

12.3合同终止

13.保密条款

13.1保密义务

13.2保密期限

13.3例外情况

14.其他条款

14.1通知义务

14.2合同的副本

14.3合同语言版本

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同当事人

甲方（酒店）：【酒店名称】

地址：【酒店详细地址】

联系方式：【酒店联系电话】

乙方（客户）：【客户姓名】

地址：【客户详细地址】

联系方式：【客户联系电话】

1.2酒店设施与服务

酒店提供的设施与服务包括但不限于：

（1）客房住宿；

（2）餐饮服务；

（3）康乐设施；

（4）会议与宴会服务；

（5）客房清洁；

（6）安全保卫；

（7）停车场服务；

（8）其他服务：【其他服务内容】。

1.3客户

客户指与甲方签订本合同，并按照约定入住酒店的个人或单位。

1.4住宿期间

本合同约定的住宿期间为【入住日期】至【退房日期】。

1.5预定

预定指客户通过电话、互联网或其他方式，向酒店预订入住日期、房间类型及数量等行为。

1.6价目表

酒店各项服务费用按照【价目表】执行，价目表附件为本合同的一部分。

1.7费用

乙方应按照本合同约定的价格支付甲方提供的服务费用。包括但不限于：

（1）房费；

（2）服务费；

（3）税费；

（4）罚金；

（5）赔偿金；

（6）其他费用：【其他费用内容】。

1.8取消政策

乙方应按照本合同约定的取消政策执行。具体规定如下：

（1）预定取消通知时间：乙方应在预定入住日前【提前通知天数】通知甲方取消预定，否则视为违约；

（2）预定取消费用处理：乙方取消预定，甲方有权按照已支付预定金额的【百分比】收取手续费；

（3）提前退房费用处理：乙方提前退房，甲方有权按照未住宿天数的房费的【百分比】收取手续费。

1.9入住与退房

乙方应在约定的入住时间【入住日期】办理入住手续，入住时需出示有效身份证件。

乙方应在约定的退房时间【退房日期】办理退房手续。如有特殊情况需延长住宿，应提前通知甲方，并按照酒店规定办理相关手续。

延迟退房指乙方在约定退房时间后，仍占用客房的行为。延迟退房费用按照酒店规定执行。

1.10第三方行为

如乙方通过第三方（如旅行社、在线预订平台等）预订酒店服务，第三方仅作为预订代理，本合同的当事人为甲方和乙方。第三方应承担因其原因导致的合同纠纷的责任。

1.11不可抗力

因不可抗力导致甲方无法履行或部分履行本合同，甲方不承担违约责任。不可抗力事件包括但不限于：

（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；

（2）社会事件：如战争、动乱、政府行为等。

1.12法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决等事项，适用【合同签订地法律】。

1.13争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通