高效软件销售及客户支持服务合同版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

高效软件销售及客户支持服务合同版B版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1销售方信息

1.2购买方信息

1.3软件及服务定义

第二条软件销售

2.1软件版本及数量

2.2购买价格及支付方式

2.3交付及验收

第三条客户支持服务

3.1服务内容

3.2服务期限

3.3服务响应时间

第四条技术支持

4.1技术支持内容

4.2技术支持渠道

4.3技术支持响应时间

第五条售后服务

5.1软件升级服务

5.2故障处理

5.3咨询服务

第六条培训服务

6.1培训内容

6.2培训时间及地点

6.3培训费用

第七条保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3泄露后果

第八条违约责任

8.1销售方违约责任

8.2购买方违约责任

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2适用法律

9.3争议解决机构

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

第十一条其他条款

11.1合同的补充协议

11.2合同的附件

11.3合同的修改与替换

第十二条法律适用及争议解决

12.1适用法律

12.2争议解决方式

第十三条合同的签订与生效

13.1合同签订日期

13.2合同生效日期

第十四条联系方式

14.1销售方联系方式

14.2购买方联系方式

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1销售方信息

销售方为【销售方全称】，注册地址为【销售方注册地址】，营业执照编号为【销售方营业执照编号】，法定代表人/负责人为【销售方法定代表人/负责人姓名】，联系电话为【销售方联系电话】。

1.2购买方信息

购买方为【购买方全称】，注册地址为【购买方注册地址】，营业执照编号为【购买方营业执照编号】，法定代表人/负责人为【购买方法定代表人/负责人姓名】，联系电话为【购买方联系电话】。

1.3软件及服务定义

软件指【软件名称】及其相关文档、升级版本和补丁，服务指销售方提供给购买方的技术支持服务、客户支持服务和培训服务。

第二条软件销售

2.1软件版本及数量

购买方同意购买【软件名称】【版本号】软件【数量】套，具体版本及功能特点详见附件一。

2.2购买价格及支付方式

购买价格为人民币【金额】元整（大写：【金额】元整），购买方应在合同签订后【付款期限】内，通过【支付方式】支付全部款项。

2.3交付及验收

销售方应在合同签订后【交付期限】内，将软件及其相关文档交付给购买方。购买方应在收到软件后【验收期限】内进行验收，并将验收结果通知销售方。

第三条客户支持服务

3.1服务内容

客户支持服务包括：软件安装、使用培训、操作咨询、故障处理等。具体服务内容详见附件二。

3.2服务期限

客户支持服务的期限为自软件交付之日起【服务期限】年。

3.3服务响应时间

销售方应在接到购买方服务请求后【响应时间】小时内给予答复，并在【解决时间】内提供满意的解决方案。

第四条技术支持

4.1技术支持内容

技术支持包括：软件技术咨询、故障排查、系统优化等。具体服务内容详见附件三。

4.2技术支持渠道

技术支持可通过电话、电子邮件、在线客服等渠道进行。

4.3技术支持响应时间

销售方应在接到购买方技术支持请求后【响应时间】小时内给予答复，并在【解决时间】内提供满意的解决方案。

第五条售后服务

5.1软件升级服务

销售方应定期提供软件升级服务，确保购买方使用的软件版本为最新版本。

5.2故障处理

购买方在使用过程中遇到软件故障，销售方应提供及时的故障处理服务。

5.3咨询服务

购买方在使用过程中遇到问题，可随时向销售方咨询，销售方应提供及时的解答。

第六条培训服务

6.1培训内容

培训内容包括软件操作培训、功能讲解等，具体培训内容详见附件四。

6.2培训时间及地点

培训时间及地点由双方协商确定，并在合同中予以明确。

6.3培训费用

培训费用包括培训师费用、培训材料费用等，具体金额详见附件五。购买方应在培训前支付培训费用。

第八条违约责任

8.1销售方违约责任

销售方未按照合同约定提供软件、服务或违反合同条款的，应承担违约责任，向购买方支付违约金，违约金为合同金额的【违约金比例】%。

8.2购买方违约责任

购买方未按照合同约定支付款项的，应承担违约责任，向销售方支付违约金，违约金为合同金额的【违约金比例】%。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

（一）向【仲裁机构名称】申请