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与病人沟通de技巧

讨论大纲病人de变化及家属在各阶段de心境照顾者常有de迷思沟通de技巧聆听de技巧说话de技巧2与病人沟通de技巧

病人de变化病人de病程:健康-发病-往生3与病人沟通de技巧

家属心境震惊否认讨价还价沮丧接受4与病人沟通de技巧

一、病发阶段常见de家属心境慌乱、疑惑对现况de担忧（病情告知）对未来de担忧对整体de担忧5与病人沟通de技巧

三、临终阶段常见de家属心境无助、悲伤千头万绪不知道如何向病人道别对濒死现象de陌生不清楚后事de安排7与病人沟通de技巧

四、追思阶段常见de家属心境哀伤要记得还是要忘掉找不到生活de重心生理de症状对之前各阶段de重新反省8与病人沟通de技巧

照顾者常有de迷思只要病人好,我自己没关系照顾病人是不能说累,也不能一刻离开他除了我,没有人更会照顾她我是不能有情绪,不能抱怨或沮丧这是我de家人,把问题跟别人说是没有用de9与病人沟通de技巧

沟通de技巧同感心同感心或称同理心,不是同情心；乃是聆听者籍着主动地聆听,了解当事人de内心世界,并能够设身处地感同身受.10与病人沟通de技巧

沟通de技巧二真挚、坦诚以一个开放de态度去与当事人接触,勿抱先入为主de观念11与病人沟通de技巧

沟通de技巧三亲切、尊重不要批评、论断对方,让当事人在安全de气氛下积极面对问题12与病人沟通de技巧

沟通de技巧四专注专注技术要点:安排适当de谈话情境保持眼神de接触表现专注de身体语言展露放松开放de态度留意良好de口语品质进行语迹追踪13与病人沟通de技巧

沟通de技巧五简述语意简述语意技术要点:专注de倾听他de谈话掌握他所表达de意思抓出他谈话de主题和观点以简洁生动de词语反应你de理解留意非口语反应表现开放关切得态度14与病人沟通de技巧

沟通de技巧六情感反应情感反应de技术要点:建立安全信任de谈话气氛留意他de情感反应进行正确de情感反映察核所反映情绪de正确性15与病人沟通de技巧

沟通de技巧七探问技术开放式问句通常包括:是什么?如何?为什么?能否?de问句【如:你说他对你很好,能否请你说说她是怎么样对待你?】16与病人沟通de技巧

沟通de技巧七探问技术封闭式问句【直线问句】通常包括:是不是?对不对?好不好?de问句【如:就这么决定了,好吗?】这类问题可以获知明确de答案,但不宜太早或太常使用17与病人沟通de技巧

沟通de技巧八采用适当de描述方式（一）你陈诉自己归纳出来de摘要【到现在为止我所听到de……是】（二）你将对方de矛盾观点分别予以整理（三）让对方自己做摘述18与病人沟通de技巧

聆听de技巧在当事人de前面（斜前方）与当事人有眼神de接触间中点头以表示明白或认同用问题维系事件de重心鼓励使用辅助用具,例:纸笔19与病人沟通de技巧

说话de技巧足够音量用当事人熟悉de方言间中用手轻拍当事人以吸引其注意力重复多次直至当事人完全明白20与病人沟通de技巧

与病人沟通de技巧

讨论大纲病人de变化及家属在各阶段de心境照顾者常有de迷思沟通de技巧聆听de技巧说话de技巧22与病人沟通de技巧

病人de变化病人de病程:健康-发病-往生23与病人沟通de技巧

家属心境震惊否认讨价还价沮丧接受24与病人沟通de技巧

一、病发阶段常见de家属心境慌乱、疑惑对现况de担忧（病情告知）对未来de担忧对整体de担忧25与病人沟通de技巧

三、临终阶段常见de家属心境无助、悲伤千头万绪不知道如何向病人道别对濒死现象de陌生不清楚后事de安排27与病人沟通de技巧

四、追思阶段常见de家属心境哀伤要记得还是要忘掉找不到生活de重心生理de症状对之前各阶段de重新反省28与病人沟通de技巧

照顾者常有de迷思只要病人好,我自己没关系照顾病人是不能说累,也不能一刻离开他除了我,没有人更会照顾她我是不能有情绪,不能抱怨或沮丧这是我de家人,把问题跟别人说是没有用de29与病人沟通de技巧

沟通de技巧同感心同感心或称同理心,不是同情心；乃是聆听者籍着主动地聆听,了解当事人de内心世界,并能够设身处地感同身受.30与病人沟通de技巧

沟通de技巧二真挚、坦诚以一个开放de态度去与当事人接触,勿抱先入为主