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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024五金配件售后服务及技术支持合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同期限

2.服务内容

2.1售后服务范围

2.2技术支持服务范围

2.3售后服务标准

3.服务流程

3.1服务请求

3.2服务响应

3.3服务实施

3.4服务验收

4.服务人员

4.1服务人员资质要求

4.2服务人员职责

4.3服务人员培训

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

10.3合同生效方式

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更效力

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止效力

13.合同附件

13.1附件内容

13.2附件效力

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签订日期

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在产品售后服务及技术支持方面的权利、义务和责任，确保甲方产品的售后服务及技术支持工作顺利进行。

1.3合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二条服务内容

2.1售后服务范围

乙方应负责甲方的产品在销售后的维修、保养、更换零部件等服务。

2.2技术支持服务范围

乙方应提供产品技术支持，包括但不限于产品使用指导、故障排除、技术培训等。

2.3售后服务标准

乙方应按照甲方提供的产品使用说明书和相关标准，为甲方提供优质、高效的售后服务。

第三条服务流程

3.1服务请求

甲方发现产品存在问题时，应及时向乙方提出服务请求，乙方应在收到服务请求后____小时内予以响应。

3.2服务响应

乙方应在收到服务请求后，尽快安排技术人员或服务人员上门或远程协助解决问题。

3.3服务实施

乙方应按照约定的时间、地点和方式为甲方提供售后服务及技术支持。

3.4服务验收

服务完成后，甲方应对服务进行验收，如无异议，视为服务合格。

第四条服务人员

4.1服务人员资质要求

乙方提供的服务人员应具备相关产品知识和技能，持有相应的资格证书。

4.2服务人员职责

服务人员应负责执行本合同约定的服务内容，确保服务质量。

4.3服务人员培训

乙方应定期对服务人员进行产品知识、服务技能等方面的培训。

第五条服务费用

5.1费用构成

服务费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。

5.2费用支付方式

服务费用按实际发生额结算，甲方应在服务完成后____个工作日内支付。

5.3费用调整

如因市场行情、政策调整等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后调整。

第六条保密条款

6.1保密内容

双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息，均属保密内容。

6.2保密期限

保密期限自本合同生效之日起至合同终止后____年。

6.3违约责任

任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第七条违约责任

7.1违约情形

任何一方未履行本合同约定的义务，均构成违约。

7.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。

7.3违约赔偿

违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。

第八部分：争议解决

8.1争议解决方式

双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中发生的争议。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

除非双方另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。

8.3争议解决程序

双方应遵守人民法院的诉讼程序，按照法定期限提交证据材料，并积极参加庭审。

第九部分：合同解除

9.1合同解除条件

1.一方违约，另一方给予____天宽限期，违约方未履行或继续违约的；

2.发生不可抗力，致使合同无法履行的；

3.合同约定的其他解除条件。

9.2合同解除程序

1.一方提出解除合同，应书面通知对方；

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