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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024二零二四年度高端住宅小区物业合同附件

本合同目录一览

1.物业服务范围

1.1住宅小区公共区域清洁

1.2住宅小区绿化养护

1.3住宅小区设施设备维护

1.4住宅小区安全管理

1.5住宅小区秩序维护

1.6住宅小区客服服务

1.7住宅小区专项服务

2.物业服务标准

2.1服务质量标准

2.2服务效率标准

2.3服务安全标准

2.4服务满意度标准

3.物业服务费用

3.1物业服务收费标准

3.2物业服务费用支付方式

3.3物业服务费用结算

3.4物业服务费用调整

4.物业服务合同期限

4.1合同期限

4.2合同续签

4.3合同解除

5.物业服务合同变更

5.1合同内容变更

5.2合同主体变更

5.3合同签订方式变更

6.物业服务合同解除条件

6.1合同解除条件

6.2合同解除程序

6.3合同解除后的责任承担

7.物业服务合同纠纷处理

7.1纠纷处理方式

7.2纠纷处理机构

7.3纠纷处理期限

8.物业服务合同争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决期限

9.物业服务合同附件

9.1附件一：物业服务质量标准

9.2附件二：物业服务费用明细

9.3附件三：物业服务合同签订方式

9.4附件四：物业服务合同解除程序

10.物业服务合同其他约定

10.1其他约定事项

10.2其他约定效力

11.物业服务合同签署

11.1合同签署主体

11.2合同签署时间

11.3合同签署地点

12.物业服务合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效时间

12.3合同生效地点

13.物业服务合同备案

13.1合同备案主体

13.2合同备案时间

13.3合同备案地点

14.物业服务合同附件签署

14.1附件签署主体

14.2附件签署时间

14.3附件签署地点

第一部分：合同如下：

1.物业服务范围

1.1住宅小区公共区域清洁

1.1.1每日进行公共区域清洁，包括道路、广场、绿化带等。

1.1.2定期进行地面、墙面、门窗、楼梯等设施的清洁和维护。

1.1.3保持公共区域无垃圾、无杂物，确保环境卫生。

1.2住宅小区绿化养护

1.2.1每月进行一次绿化带修剪，保持绿化美观。

1.2.2定期施肥、浇水，确保植物生长良好。

1.2.3及时处理病虫害，维护绿化植物健康。

1.3住宅小区设施设备维护

1.3.1定期检查、维修小区内各类设施设备，确保正常运行。

1.3.2及时更换损坏的设施设备部件，保障居民使用安全。

1.3.3对新安装的设施设备进行验收，确保质量合格。

1.4住宅小区安全管理

1.4.124小时巡逻，确保小区安全。

1.4.2定期开展安全检查，发现安全隐患及时整改。

1.4.3对小区内车辆进行管理，确保交通秩序。

1.5住宅小区秩序维护

1.5.1维护小区内居民生活秩序，保障居民权益。

1.5.2及时处理居民投诉，解决邻里纠纷。

1.5.3加强小区内部管理，确保居民生活环境和谐。

1.6住宅小区客服服务

1.6.1提供一站式客服服务，解答居民疑问。

1.6.2及时处理居民报修、投诉等事项。

1.6.3定期开展居民满意度调查，提高服务质量。

1.7住宅小区专项服务

1.7.1定期举办社区文化活动，丰富居民生活。

1.7.2开展节日慰问、社区公益活动等。

1.7.3提供家政、维修、搬家等便民服务。

2.物业服务标准

2.1服务质量标准

2.1.1服务质量达到国家相关标准。

2.1.2服务态度友好，尊重居民意愿。

2.1.3服务及时，解决居民问题。

2.2服务效率标准

2.2.1处理居民投诉、报修等事项，不超过24小时。

2.2.2定期对设施设备进行维护，确保正常运行。

2.2.3绿化养护、公共区域清洁等日常服务，保持高标准。

2.3服务安全标准

2.3.124小时巡逻，确保小区安全。

2.3.2定期开展安全检查，消除安全隐患。

2.3.3加强对设施设备的维护，保障居民使用安全。

2.4服务满意度标准

2.4.1每季度进行一次居民满意度调查。

2.4.2根据调查结果，不断改进服务质量。

3.物业服务费用

3.1物业服务收费标准

3.1.1按照国家规定和当地物价部门核定的收费标准执行。

3.1.2物业服务费用包括公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护等。

3.2物业服务费用支付方式

3.2.1采用银行转账、现金等